"Çok teşekkür ediyorum sorunumu hızlıca çözdükleri için, beni arayan hanımefendiye ayrıca teşekkür ediyorum naifliği için."
Rossmann kargo
1.729 şikayet
99.250,90 TL İade İşlemi 2 Hafta Sonra Hâlâ Tamamlanmadı
Rossmann web sitesi üzerinden rso102051874 numaralı siparişimle 99.250,90 TL tutarında alışveriş yaptım, ödemeyi Ziraat ...Bankası Combokart ile gerçekleştirdim. Ürünleri yanlış kredi kartı ile sipariş verdiğim için, gelen kargoyu hiç açmadan aynı şekilde iade ettim. 8 Eylül’de kargoya vererek iade işl
Video Şikayetler
Tümünü GörÖdeme İnceleniyor Sorunu Siparişimin Gecikmesine Ve Bütçeme Yansıyor
Rossmann uygulaması üzerinden verdiğim #rso102074923 numaralı siparişimde 15.09.2026 tarihinden beri “Ödeme inceleniyor”... uyarısı alıyorum. Bu uyarıyı ilk olarak 18.06 sularında aldım. Ne kartımdan para çekiliyor ne de siparişim iptal ediliyor, bu nedenle ne ürünleri alabiliyorum ne de başka bir yerd
Rossmann'dan Bozuk Diş Fırçası İçin Ücretsiz İade Talebi
9 Eylül tarihinde Bakırköy Meydan Rossmann mağazasından 3.000. Tl ödeyerek Oral-B İO2 marka otomatik diş fırçası satın a...ldım. Ürünü kutusundan çıkarıp denediğimde hiç çalışmadığını gördüm, talimatlara uygun şekilde 24 saat şarjda bekletmeme rağmen yine çalışmadı. Bunun üzerine Rossmann ile telefon

Hasarlı Ürün Kargo İadesi Ve 1300 TL Ücret İadesi Gecikmesi
23.08.2026 tarihinde Rossmann internet sitesi üzerinden verdiğim rso102027424 numaralı siparişim, DHL kargo aşamasında h...asar aldığı için bana hiç teslim edilmeden doğrudan kargo firması tarafından iade edilmiş. Ürünün hasarlı olduğuna dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, ürün tesli
Rossmann'ın Online Alışveriş İade Bilgisi Mağazalarda Uygulanmıyor
3 Eylül tarihinde Rossmann’ın internet sitesi üzerinden bir kutu ürün siparişi verdim. Siparişimin içinden çıkan Maybell...ine Sky High Tubes Tubing Maskara’nın koruma bandı yapışkan değildi, ürünün üzerinde ve kenarlarında siyah izler vardı. Bu nedenle maskaranın daha önce açılıp kullanılmış olabilece
Rossmann Giriş Sorunu Ve Doğrulama Kodları Gelmiyor
Rossmann web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden hesabıma iki gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabımda kayıtl...ı telefon numaram olan 0533********25 ile giriş yapmak istediğimde SMS kodu gelmiyor, e-posta ile giriş yapmayı denediğimde de mail ulaşmıyor. Bu nedenle mevcut siparişimle ilgili
Arızalı Oral-B Diş Fırçası İçin Mağaza İadeyi Reddetti Ve Kargo Yükünü Müşteriye Yükledi
5 Eylül 2026 tarihinde Pendik Viaport Rossmann mağazasından Oral-B iO2 şarj...lı diş fırçası satın aldım. Eve geldiğimde cihazı kullanmak istediğimde hiç
Kargo Kutusu Yırtık, Ürünler Eksik Ve Müşteri Hizmetine Cevap Yok
Rossmann online sitesinden 2 adet Isana Berry Love epilasyon köpüğü sipariş ettim. Siparişim 31 Ağustos tarihinde teslim... edildiğinde kargo kutusunun yırtık olduğunu gördük ve paketi açtığımızda iki adet epilasyon köpüğünün de içinde olmadığını fark ettik. Sipariş numaram rso102035355. Müşteri hizme
Rossmann Online Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
29 Ağustos tarihinde Rossmann online mağazasından yüklü bir alışveriş yaptım. Siparişimi oluştururken kargonun 1 Eylül t...arihinde elime ulaşacağı vaadi verildi. Ancak bugün 5 Eylül olmasına rağmen ne kargom elime ulaştı ne de paketimle ilgili net bir bilgiye ulaşabildim. Sipariş numaram rso102035325,
Öne ÇıkanKonular
Üye Girişi Olmadan Verilen Siparişlerde Değişiklik Ve İptal İmkânsız
Rossmann’ın internet sitesi üzerinden bugün saat 10:30 civarında, üye girişi yapmadan bir sipariş verdim. Sipariş numara...m rso102053807. Sipariş sonrasında ürünler üzerinde küçük bir değişiklik yapmak ve gerekiyorsa iptal etmek istedim ancak üye girişi yapmadan verilen siparişlerde sistem buna hiçbir
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Eksikliği
29 Ağustos tarihinde Rossmann online mağazasından verdiğim rso102034210 numaralı siparişim, yanlış ürün ile tarafıma tes...lim edildi. Kargo elime ulaştığında ilk başta sorunun kargo şirketinden kaynaklandığını düşündüm ancak gönderi etiketleri ve süreç incelendiğinde hatanın Rossmann kaynaklı olduğunu
Rossmann’da Teknik Hata Nedeniyle Ürün Ve Kargo Ücretinin İadesi Talebi
"Merhaba, yaşadığım sorunla ilgili çözüm sağladığınız için teşekkür ederim. Sorunumun çözüme kavuşturulmasının yanı sıra, yaşanan aksaklık için hesabıma 500 TL tanımlayarak telafi etmenizden de ayrıca memnuniyet duydum. İlginiz ve müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem için teşekkür ederim. 🙏🏻"

Bilgi Dışı İade Edilen Siparişim İçin Açıklama Talep Ediyorum
16 Ağustos 2026 tarihinde Rossmann’ın kendi internet sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Trabzon Ortahisar’daki adresim...e teslim edilmesi gereken bu siparişim günlerce gelmeyince kargo takibini kontrol ettiğimde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gönderi için iade sürecinin başlatıldığını ve kar
"Sorunum çözülmüştür. 1 seferlik kargo ücreti istisnası istedim, tanımlayacaklarını söylediler. Bu yeşil diş ipini almayın tel tel dökülüyor. Mavisi çok güzel çok beğeniyorum."
Rossmann'dan Boş Kutu Ve Ürün Yokluğu Üzerine Şikayet Ve Tam İade Talebi
20 Ağustos 2026 tarihinde Rossmann Türkiye online şubesinden ayak törpüsü siparişi verdim. Siparişim 22.08.2026 tarihind...e DHL kargo ile öğle saatlerinde teslim edildi ancak kutuyu açtığımda ürünün hiç konulmadığını, kutunun boş ve yırtılmış olduğunu gördüm. Kargo dahil yaklaşık 425 TL ödeme yapmış o
Rossmann Siparişim 11 Gün Boyunca Kayıp, Teslimat Ve İade Talebi
"Yardımlarınız için teşekkürler"
11 Ağustos tarihinde Rossmann internet sitesi üzerinden yaklaşık 4.000 TL t...utarında bir alışveriş yaptım. 13 Ağustos’ta siparişimin kargoya verildiğin
İade Edilen Ürün İçin Para İadesi Gelmemesi Ve Açıklama Eksikliği
Rossmann online mağazasından ideenwelt Kettle Paslanmaz Çelik 2200 w 1.7 l ...(Ürün Kodu: sı25010078) adlı ürünü 24 Ekim 2025 tarihinde 1.399 TL’ye satın




Teslim Edilmediği Görülen Sipariş İade Talebi
"Teşekkürler"
Rossmann’dan Gelen Süresi Geçmiş Göz Kremi İçin İade Talebi
"Aynı şikayeti firmanın sitesinden de ilettiğim için, 10 Ağustos'ta firmadan SKT'si geçmiş ürün için para iadesi yapıldığına dair bir bilgilendirme ve özür mesajı gönderildi."


Açık Kapağıyla Deodorant Sızıntısı Nedeniyle Tüm Rossmann Alışverişimin İadesi Gerekiyor
Rossmann mobil uygulaması üzerinden 14 adet erkek bakım ürünü siparişi verdim. Siparişim 5 Ağustos Çarşamba günü kargo i...le tarafıma ulaştığında kutuyu açtığımda, kutu içerisindeki deodorant spreylerden birinin kapağının açık olduğunu ve ürünün kutunun içine tamamen döküldüğünü gördüm. Bu akıntı sebe

Rossmann Siparişim DHL Tarafından Geri İade Edildi, Ürün Gelmedi Ve Ücret İade Edilmedi
Rossmann’ın online alışveriş sitesinden Domol temizlik ürünleri siparişi verdim. Siparişim DHL ecom kargo firmasıyla gön...derildi ancak kargo firması ürünler hasar aldığı için paketi bana hiç getirmeden doğrudan satıcıya geri iade etmiş. Böylece ne ürünümü alabildim ne de ücret iadem yapıldı ve mağdur
Yarım Dolu Ve Kokusuz Koku Gidericinin Satışıyla İlgili İade Talebi
2 Ağustos günü öğleden sonra saat 3 civarında Gaziantep Prime Mall Rossmann mağazasından Armelii marka koku giderici sat...ın aldım. Ürünü alırken şişe biraz hafif gelmişti ama önemsemeyip yine de kasadan geçirdim. Eve gelip kutuyu açtığımda şişenin resmen yarım dolu olduğunu gördüm, ayrıca ürün hiç ko


Hasarlı Ürün Kargosu Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Rossmann web sitesinden rso101959175 numaralı siparişimde çoklu ürün alışve...rişi yaptım. 23 Temmuz 2026 tarihinde gelen kargoda özellikle Rexona Clinic


Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100























