to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Aralık günü Rossmann online mağazasından verdiğim rso101523581 numaralı siparişim 19 Aralık’ta elime ulaştı. Paketi açtığımda 1 adet Isana Hyaluron Intense Gündüz Kremi SPF 30 50 ml ve 1 adet Isana Saç Bakım Kürü Argan Yağı 25 ml ürünlerinin paketin içinden çıkmadığını fark ettim. Kargonun dış k...
11.12.2025 tarihli RSO101508920 ve 18.12.2025 tarihli RSO101524621 numaralı Rossmann online siparişlerimde yaşadığım süreç nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Her iki siparişim de sistemde bana teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen, ben kargoyu kapıda hiç görmedim ve ürünlerin hiçbirini fiilen te...
19.12.2025 tarihinde Rossmann online sitesi üzerinden verdiğim ve 22.12.2025 tarihinde teslim edilen rso101526963 numaralı siparişim tam bir hayal kırıklığı oldu. İçinde cam ve likit ürünler olmasına rağmen, siparişim plastik kargo poşetiyle gönderildi. Bu özensiz paketleme nedeniyle saç boyası kutu...
"Şikayetim kısa sürede cevapladı ve sorun çözüldü. Nurdan hanıma ilgisinden ötürü çok teşekkür ediyorum. Şimdi de filtre kahve makinesi sipariş vereceğim."
Rossmann mobil uygulaması üzerinden verdiğim rso101478898 numaralı siparişim iptal olmasına rağmen kredi kartıma ödemenin tamamı iade edilmedi. 2.298,90 TL tutarındaki siparişimde, yalnızca stokta olmayan ürünler için kısmi iade yapıldı. Siparişi 24 Kasım tarihinde vermiştim. Ürünler kargodayken ha...
Rossmann üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile dağıtıma çıkan RS0101522834 numaralı siparişim, kuryenin sorumsuzluğu ve gerçeğe aykırı beyanları nedeniyle tarafıma teslim edilmemiştir. Siparişimde yaklaşık 317,90 TL tutarında temizlik malzemeleri bulunmaktaydı. 18 Aralık tarihinde m*** isimli kurye ka...
Rossmann internet mağazasından İzana c vitamini ampulü ve For Your Beauty marka toka siparişi verdim. 19.12.2025 tarihinde teslim aldığım kargoda c vitamini ampulünün kırık olduğunu gördüm. Ayrıca özellikle belirttiğim tokadan farklı, istemediğim bir toka gönderilmiş. Durumu öğrenmek için müşteri h...
Rossmann dan online olarak aldığımız 45 ürünün 11 i bir kolide geldi diğer 34 ürün diğer kolide kargoda hasar görmüş diye bize teslim edilmeden şirkete geri döndü. Biz malı görmedik bile. Çok kez müşteri hizmetleri ile görüştük. Kabul ediyorlar durumu Ama Rossmann bu 34 ürünün parasını bize iade etm...
24.11.2025 tarihinde Rossmann uygulaması üzerinden rso101477800 numaralı siparişi verdim. Ürünler kargo aşamasında zarar gördüğü için hiçbirini teslim almadım ve kargo firması ürünleri teslim etmeden satıcı firmaya iade etti. Bu siparişe ait ödemenin yalnızca bir kısmı tarafıma iade edildi, yaklaşı...
Rossmann’ın web sitesi üzerinden siyah nokta plasteri satın aldım. Ürünün açıklamasında pakette 6 adet plaster olduğu belirtilmesine rağmen, bugün teslim aldığım kargonun içinden sadece 5 adet çıktı. Sipariş numaram RSO101519317’dir. Paket içeriği eksik gönderildiği için mağdur oldum ve ödediğim ü...
12.12.2025 tarihli rso101511195 numaralı online siparişimde yaşadığım süreçten dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Rossmann online üzerinden toplam 1.632,40 TL tutarında ürün satın aldım. Kolay gelsin firması ürünü Rossmann deposundan aldı ancak üründe sorun olduğu gerekçesiyle daha elime ulaşmadan k...
"İadem yapıldı teşekkürler"
2 Aralık 2025 tarihinde Rossmann’ın kendi web sitesi üzerinden kredi kartımla toplam 5.264,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Daha önce de defalarca so...
11.12 tarihinde Rossmann’dan verdiğim rso101508022 numaralı siparişim, Hepsijet Kargo tarafından 15.12 tarihinde teslim edilmiş gibi görünüyor. Ancak o gün hiçbir şekilde kapım çalınmadı; tüm gün evdeydim ve kargom bana ulaşmadı. Sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen ürünler fiilen bana teslim...
"Arayıp 100 ₺ hediye çeki verildi teşekkür ederim. Umarım bundan sonra paketleme ve kargo daha özenli olur tekrar teşekkürler"
Rossmann ve çalıştığı kargo şirketi tarafından mağdur edildim. Kaç kere sorunu bildirmeme rağmen hâlen dönüş yok. Ürünler gelmedi, kargoda kayboldu. Sonra bana kargodan mesaj geldi, adrese teslim edildi diye. Bana herhangi bir ürün gelmedi. Para iadem yapılmadı ve dönüş sağlanmadı.
Rossmann online mağazasından 03.12.2025 tarihli rad2025000580341 numaralı faturaya ait, rso101494299 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.733,90 TL olarak yaptım. Siparişimin kargo süreci kolay gelsin firması üzerinden yürütüldü ve kargo ücretini de ayrıca ben ödedim. Köyceğiz’...
27.11.2025 tarihinde Rossmann mobil uygulaması üzerinden Versace erkek parfüm satın aldım. Ürün kargoya verildi ancak o dönemde evde bulunmadığım için...
2 Aralık günü Rossmann online sitesinden Versace marka bir parfüm siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 1,5 saat sonra müşteri hizmetlerini aradığımda,...
"Teşekkürler"
10 Aralık 2025 tarihinde saat 19:57’de Kolay Gelsin Kargo tarafından otomatik çağrı ile arandım ve aynı anda gönderimin kapı önüne bırakıldığına dair ...
28 Kasım tarihinde Rossmann online mağazasından toplam 2.372,5 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram rso101483753. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından hasarlandığı için ürünler elime hiç ulaşmadan, bana teslim edilmeden Rossmann’a geri gönderildi. Bunun üzerine iademi beklemey...
11.12.2025 tarihinde Rossmann uygulaması üzerinden alışveriş yaptım ve aynı ürünler için iki ayrı sipariş oluştu. Uygulama üzerinden verdiğim bu siparişlerden biri rso101508580, diğeri ise rso101508569 numarasıyla görünmekte ve banka kartımdan 989 TL iki kez çekildi. Yani aynı ürünler için iki kez ö...
"Öncelikle ivedilikle geri dönüş yapıldığı için teşekkür ederim. Aslında şikayetim rossmanla değil Hepsijet ile alakalı idi yapay zeka otomatikman koli size ait olduğu için etiketledi."
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 