to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann'da Eksik Parçalı Elektrikli Diş Fırçası İçin Değişim Ve İade Talebi
03.04.2026 tarihinde Rossmann İstanbul Üsküdar 2 numaralı şubeden 3 adet Oral b Pro Series 1 elektrikli diş fırçası satın aldım. Aldığım ürünlerden birinin kutusundan gövde kısmı çıkmadı. Bunun üzerine şubeye giderek değişim talep ettim ancak ne değişim yaptılar ne de iade aldılar. Beni Braun’un 0212 217 66 60 numaralı merkezini aramam için yönlendirdiler.
Braun’u aradığımda ürünü kendilerine kargolamam istendi ve ben de Yurtiçi Kargo ile ürünü gönderdim. Ürün, içinden hiçbir işlem yapılamayacağına dair bir yazıyla tekrar bana geri gönderildi ve yazıda satıştan Rossmann’ın sorumlu olduğu belirtilerek firma topu tekrar Rossmann’a attı. Bu süreçte Rossmann ise “genel merkeze mail atacağız, sizinle iletişime geçilecek” deyip hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı.
Hem zaman kaybı yaşadım hem de ortada kullanamadığım, eksik parçası olan bir ürünle mağdur bırakıldım. Satışını yaptığı ürünün arkasında durmayan Rossmann’ın, sorunlu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nuran Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
