to read complaints and reviews, or file yours.DHL Teslimatında Ürünler Patlayarak Hasar Görmüş, Yeniden Sağlam Paketleme Ve Değişim Talep Ediyorum
30 Nisan tarihinde Rossmann’ın kendi internet sitesi üzerinden 2 adet yumuşatıcı ve 2 adet bulaşık deterjanı sipariş ettim. Siparişim DHL kargo ile teslim edilirken ürünler patlamış ve akmış durumdaydı. Ürünlerin bu şekilde hasarlı gelmesinin sebebinin, yeterince özenli ve güvenli bir şekilde paketlenmemesi olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine iletişime geçtiğimde iade oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak ben her seferinde iade süreciyle uğraşmak yerine, ürünlerimin yenisiyle değiştirilmesini ve bu kez kargonun gerçekten sağlam, sızdırmaz ve darbelere dayanıklı şekilde paketlenmesini talep ediyorum.
Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için paketleme ve kargo süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, 11.05.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Rossmann ek puan ve özür ile mağduriyetimi giderdiği için teşekkür ederim. Gelecekte paketleme süreçlerine daha çok özen göstermenizi rica ediyorum.
