to read complaints and reviews, or file yours.Pronto Tour’un 26–30 Ocak tarihleri arasındaki “Görkemli Kahire Turu”na tek kişi olarak, iki kişinin ödediği ücretten da...ha fazla bir tutar olan 43.428,93 TL ödeyerek katıldım. Tur boyunca hem rehberlik hizmeti hem de tur organizasyonu açısından çok ciddi hayal kırıklıkları yaşadım. Rehber olarak gö
16.01.2026–24.01.2026 tarihleri arasında Pronto Tour aracılığıyla katıldığımız “Baştan Başa Mısır” turunda, satış aşamas...ında taahhüt edilen otellerin dört yıldızlı olduğu belirtilmesine rağmen, konakladığımız otellerde hijyen, yemek ve hizmet kalitesi son derece düşük seviyedeydi. Beklediğimiz stand
16.01.2026 – 24.01.2026 tarihleri arasında Prontotour ile “Baştan Başa Mısır” turuna iki kişi olarak, kişi başı 32.000 T...L ödeyerek katıldık. Ancak ödediğimiz ücrete ve verilen vaatlere rağmen tur süresince ciddi hayal kırıklıkları yaşadık. Öncelikle tur rehberinin tutumu son derece rahatsız ediciyd
17–24.01.2026 tarihleri arasında Prontotour ile Görkemli İtalya turuna katıldık. Turun ilk günü rehberimiz s*** E*** Bey...’in karşılama tavırları ve ilgisizliği hiç hoş değildi; ilk gün olduğu için tatilimizi keyifli geçirmek adına bunu çok önemsememeye çalıştık, ancak sonraki günlerde tavırları gider
18-25/01/2026 tarihli İzmir çıkışlı İspanya turunuza katıldım. Tur programında 21/01/2026 gününe denk gelen Madrid turum...uzda rehberimizle otele gitmek için anlaştığımız saat 20.10 Sol meydanıydı. Kendisinin bize tarifi Vodafone’un oradaki Çilek yiyen ayı heykelinin orada sizi bekliyor olacağımdı. Be
17–24 Ocak 2026 tarihleri arasında Prontotour ile “Görkemli İtalya Turu” na katıldım. Turda görevli olan rehberin tavırl...arı ve tutumu nedeniyle tüm seyahat boyunca ciddi şekilde mağdur oldum. Rehber son derece kaba, ilgisiz ve yardımcı olmaktan uzak davrandı, grubun sorularına cevap vermedi ve turu
Prontour üzerinden THY ile Baştan Başa İtalya 7 gece 8 gün turunu satın aldım ve bu kapsamda vize randevum için gerekli ...olan vize kitinin e-posta ile tarafıma gönderileceği söylendi. 26 Ocak saat 10.30’daki vize randevuma saatler kalmış olmasına rağmen, yaklaşık bir haftadır beklediğim vize kiti hâl
"Çözümü yaptılar. Çok teşekkürler ilgileri için."
Pronto Tour aracılığıyla 19–23 Ocak tarihleri arasında katıldığımız Dubai turu kapsamında, kişi başı 90 dolar ödeyerek “...Görkemli Dhow Cruise” adıyla satılan tekne turuna 22 Ocak akşamı saat 20.00 civarında katıldık. Tura çıkmadan önce havanın çok rüzgarlı olması nedeniyle sıkıntı olur mu diye özelli
18–25 Ocak 2026 tarihleri arasında katıldığım Prontotour Benelüx Turu 7 gece 8 gün (Fransa, Almanya, İsviçre) kapsamında... Belfort İbiş otelde çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Öncelikle odalarda ısıtma sistemi çalışmıyordu, soğuk bir odada konaklamak zorunda kaldık. Asıl problem ise 23 Ocak 2026
18-23 tarihleri arasında Sabiha Gökçen – Sharjah çıkışlı Prontotour Dubai t...uruna katıldık. Daha önce Prontotour ile Balkan turuna gidip memnun kaldığı
Yılbaşı için Pronto Tour’dan satın aldığımız Fas Yılbaşı Turu, baştan sona tam bir felaketti. Tur sırasında yaşadığımız ...sorunlar tamamen kabul edilemez boyuttaydı, ancak özellikle yılbaşı gecesi yaşadığımız deneyim adeta bir kabustu. Tur programı berbat planlanmıştı. Sabahın köründe Rabat’a gidip,
Prontotour’dan satın aldığım “Muhteşem Sömestr 3 Gece 4 Gün Dubai Turu” kapsamında 17 Ocak 2026 tarihinde çok ağır şekil...de mağdur edildim. Tura çıkmadan önce çağrı merkezi, WhatsApp ve diğer kanallar üzerinden defalarca iletişim kurarak vize durumumuzu sorduk ve her seferinde vizemizin olduğu, 17 Oc
Prontotour'dan 2025 Ekim ayında, 2026 Mayıs ayı için yurt dışı tatili satın aldık 4 yetişkin 1 bebek olarak. Seyahat ve ...konaklama belgelerimizi vize başvurusu için talep ettiğimde vize randevuma yakın tarihte talep etmem gerektiğini hemen de dönüş olacağını bildirmişlerdi. 12 Ocak'tan beri vize başv
Pronto Tour’dan 27 Aralık 2025 – 3 Ocak 2026 tarihleri arasında Maxx Benelux Paris ve Alsace turunu 7 gece 8 gün olarak ...satın aldık. Ancak özellikle rehber kaynaklı ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. İstanbul’dan Amsterdam uçuşumuz 15:40’taydı, Amsterdam’a inişimiz de akşam 18:30 – 19:00 civarını b
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Pronto Tour üzerinden bir yurt içi tur satın alma sürecinde kişisel veriler...imle ilgili çok ciddi bir ihmal ve hata yaşadım. 20 Aralık tarihinde öğle s
Pronto Tour üzerinden 27 Ocak 2026 - 31 Ocak 2026 tarihli, Türk Hava Yolları ile gerçekleşecek “Görkemli Rüya Üçgeni İsv...içre Fransa Almanya 4 Gece” paket turunu 2 kişi için toplam 78.060 TL ödeyerek satın aldım. Satış esnasında, vize reddi almamız halinde ayrıca satın alacağımız sigorta teminatı kap
Pronto Tour’dan satın aldığım İtalya turu için vize başvurum 08.12.2025 tarihinde reddedildi. Buna rağmen, ödemesini kre...di kartıyla yaptığım 101.426 TL tutarındaki tur ücretimi ve kişi başı 240 Euro olarak ödediğim ek ücreti iade etmediler. Yaklaşık 1 aydır süreçle ilgili herhangi bir olumlu dönüş a
30.12.2025–02.06.2026 tarihleri arasında Pronto Tour ile katıldığım Gürcistan Yılbaşı turunda, ilk durağımız olan Artvin...’deki Risus Park Restoran’da ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Kahvaltı için tüm tur acentelerinin anlaşmalı olarak götürüldüğü bu restoranda, masadaki QR kodundan menüyü inceley
Prontotour üzerinden 24–31 Ocak tarihleri için “Mısır Krallar Serüveni” turunu iki kişi olarak, M****** K****** ve H****... K****** adına satın aldık ve toplamda 88.000 TL ödedik. Turu 7 Ocak tarihinde iptal ettik ve sözleşmeye göre %60 iade almamız gerekirken tarafıma yalnızca 37.000 TL iade yapıldı.
Prontotour’dan 2025 Ocak ayında Sharm El‑Sheikh turu satın alıp sorunsuz bir şekilde kullandım. 2026 Ocak ayı için de ay...nı destinasyona, yine Prontotour aracılığıyla “5 gece” ibaresiyle satılan ikinci bir turu 26–31 Ocak tarihleri için 96.195 TL bedelle kredi kartından tek çekim olarak satın aldım.
Tatilsepeti üzerinden 19.12.2026 tarihinde Prontotour acentesinin düzenlediği “Gaziantep-Şanlıurfa Göbeklitepe Turu 1 Ge...ce 2 Gün” paketini 4 arkadaş olarak satın aldık. Satın alma aşamasında ve sonrasında tarafıma gönderilen sözleşme ve teyit bilgilerinde havayolu firması açıkça Pegasus olarak belir
"Firma dönüş yaptı. Belli oranda iade işlemi geçekleştirdiler."
Pronto Tour üzerinden eşim ve 3 yaşındaki oğlumla birlikte 28.12.2025–04.01....2026 tarihleri arasında gerçekleşen 7 gecelik orta Avrupa turunu satın ald
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
