Tur Tarihindeki Hata Sonucu Ödenen Bilet Farkı İade Edilmedi

İzmir Prontotour aracılığıyla “Doğan Güneşin Ülkesi Japonya Ana Havayolları 6 Gece” adlı tura katıldım. Tur tarihi sözleşmede 21 Mart 2026 – 29 Mart 2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen dönüş 28 Mart’ta gerçekleştirildi. 29 Mart için daha önceden aldığım bileti bu sebeple değiştirmek zorunda kaldım.

Tur yetkilileri bu değişiklik nedeniyle oluşan bilet farkını karşılayacaklarını ifade ettiler. Ancak ben 10.369 TL tutarındaki bilet farkını ödememe rağmen üzerinden yaklaşık üç aya yakın bir süre geçmesine karşın herhangi bir iade yapılmadı. Rezervasyon/sözleşme numaram PKT_529635’tir.

Konuyu defalarca iletmeme rağmen “misafir ilişkileri sizi arayacak” denilip oyalanıyorum, ancak kimse beni aramadı ve mağduriyetim giderilmedi. Söz verildiği halde karşılanmayan, tur tarihinden kaynaklanan bu bilet farkının tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak bilgilendirilmesini talep ediyorum.