Pronto Tour Rehberinin Laubali Davranışı Tur Memnuniyetini Zedeledi

24–31 Mayıs tarihleri arasında katıldığım Endülüs–Lizbon turunda, Pronto Tour’un görevlendirdiği rehber E** O**’nun tavır ve yaklaşımı nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Rehberin ses tonu o kadar kısık ve isteksizdi ki, anlattıklarını grubun önemli bir kısmı boyunca duymakta zorlandık ve tur boyunca sağlıklı bilgi alamadık. Bunun yanında rehberin genel tavrı son derece duyarsız, mesafeli ve kendini beğenmiş bir izlenim bıraktı. Misafirlerle iletişimi sıcak ve çözüm odaklı olmaktan çok uzak, sanki zorla oradaymış gibi davranıyordu. Uyarı ve beklentilerimizi dile getirmemize rağmen tutumunda bir değişiklik olmadı. Daha rahatsız edici olan ise, kendisini şikayet edeceğimizi fark etmesinin ardından üç kişilik bir grupla yakınlaşıp adeta gruplaşması ve diğer misafirlere karşı ayrımcı bir tavır sergilemesiydi. Özellikle dinlenme saatlerinde bu grupla son derece yüksek sesle konuşup gülüşmesi, adeta inat edercesine rahatsız edici tavırlar sergilemesi hem dinlenmemizi engelledi hem de ortamı gererek huzurumuzu bozdu. Ailemle hayal kurduğumuz tatil bu tavırlar nedeniyle adeta burnumuzdan geldi. Pronto Tour’un, bu turda görev yapan rehber E** O** hakkında kurumsal bir inceleme ve gerekli işlemleri başlatmasını, benzer bir tutumun başka misafirlerin de başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.