Pronto Tour Mısır Turunda Rehberlik Ve Konaklama Kalitesizliği Ve Haksız Ek Ücretler

Pronto Tour üzerinden internetten satın aldığımız, İstanbul çıkışlı 23–29 Mayıs tarihli “Mısır Harikalar Turu” na Kurban Bayramı döneminde toplamda yaklaşık 56 bin tl uçak bileti ve otobüsler, tur sırasında da 50 bin tl civarında ek talep edilen ücretler olmak üzere ciddi bir ödeme yaparak katıldık. Ancak hem tur rehberi hem de seçilen oteller nedeniyle hem hizmet kalitesi hem de güven açısından büyük hayal kırıklığı yaşadık.

Tur rehberi sanırım tur rehberi bile değildi, çünkü neredeyse hiçbir konuda doğru düzgün bilgilendirme yapmadı. Mısır gezisi sırasında tarihi ve kültürel yerler yerine en çok alışveriş yerlerinde duraklama yaptırdı. Örneğin bizi bir esansçıda yaklaşık 2 saat bekletti, buna karşılık Büyük Mısır Müzesi için sadece 1,5 saat süre verdi. Üstelik müzeye girişte oradaki yetkililer kendisini içeri almadı, muhtemelen rehber kartı olmadığı için dışarıda kaldı. Tüm bunlar rehberlik niteliğine ve turun ciddiyetine olan güvenimizi tamamen sarstı.

Oteller ise Mısır’daki en kötü otellerden seçilmiş gibiydi ve bunun Pronto Tour’un daha fazla kar etme isteğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Temizlik ve hijyen konusunda ciddi problemler vardı; yemek tabaklarından kıl çıkmayan tanıdığım neredeyse yok. Anlatılan standartlarla karşılaştığımız koşullar arasında büyük bir fark olduğunu çok net gördük.

Ek olarak bu rehber! Bizi yolda 130 dolar karşılığında başka bir tura daha yönlendirdi. Bu turu ballandıra ballandıra anlattı, ancak karşılığında sadece bir cami, bir kilise ve Medeniyetler Müzesi’ni gezdirdiler. Bu saydığım yerlerin bilet ücretleri toplamda yaklaşık 20 dolar civarında olmasına rağmen bizden 130 dolar alınması, üstelik Medeniyetler Müzesi’ne de rehberin yine girememesi nedeniyle açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum.

53974** numaralı sözleşme ile satın aldığımız bu turda yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, ödediğimiz tutarların iadesini talep ediyorum. Hem rehberin bu tutumunun ve yeterliliğinin hem de konaklama tercihlerinin ve ek turların fiyatlandırılmasının detaylı olarak incelenmesini, benzer bir mağduriyetin başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.