Pronto Tour İptali Nedeniyle Kredi Kartı Ücret İadesi Reddi

Pronto Tour’dan satın aldığım Güney Amerika “7 Ülkeler” turu, tura 20 gün kala 3 Haziran 2026 tarihinde firma tarafından iptal edildi. Turu kredi kartı ile tek çekim olarak 11.712 dolar ödeyerek satın almıştım.

Turun firmaca iptal edilmesine rağmen, ödediğim ücreti iade etmiyorlar ve gerekçe olarak 14 gün iade süresinden bahsediyorlar. Ancak burada turu iptal eden ben değilim, firma olduğu halde tüm mağduriyet bana yükleniyor. Döviz kuru sürekli yükselirken ve kredi kartı ekstrem kesilirken, bekletildikçe zararım artıyor. Üstelik telefonla aradığımda muhatap bulamıyorum, sadece WhatsApp üzerinden yazışmalarla geçiştiriliyorum.

Tur iptalinin sorumluluğu bana ait olmadığı için, ödemesini yaptığım 11.712 dolar tutarındaki bedelin tamamının hiçbir kesinti yapılmadan, en acil şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin büyümemesi ve ek kur farkı zararı oluşmaması için sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.