to read complaints and reviews, or file yours.Pronto Tour’da Rehber Ve Araç Sorunları Turun İptaline Ve Müşteri Desteğinin Yokluğuna Neden Oldu
27-31 Mayıs 2026 İsviçre, Almanya, Fransa rüyası turunu Pronto Tour’dan satın aldık; almaz olsaydık keşke. Tatil boyunca dört adet rehber olduğundan emin olamadığımız kişilerin elinde perişan olduk. Son gün bizi havaalanına götürecek araçları bile yoktu. 1,5 saat otelde ne yapacağımızı bilmeden, uçağı kaçırma korkusuyla kalakaldık. Parasını ödediğimiz ekstra bir tur, araç arızası sebebi gösterilerek iptal oldu. Biz manevi olarak çok zor durumda kaldık, bilmediğimiz bir ülkede. Müşteriyle nasıl konuşacağını bilmeyen, "siz benim muhatabım değilsiniz" diyen, "siz kimsiniz U*******" diyen rehberlerimiz vardı. Tarafımıza hiçbir dönüş sağlanmadı; tur şirketi tarafından gerçekleşmeyen turun iadesi Jolly Tur tarafından diğer müşterilere yapıldı. Pronto Tour’dan hiç ses yok. Bu nasıl bir şirket, anlamadık. Gereken her yere şikayetimizi bildiriyoruz.
Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour
Elbette ki defalarca yazdık konuştuk çözüm üretici bir cevap alamadık, daha ne yapmalıyız? Jolly ve Tatil Sepeti müşteri memnuniyeti adına gerekeni yapıyor fakat Pronto dan henüz gelen bir geri dönüş yok
Prontotour turunda rehberlerin ilgisizliği ve araç eksikliği nedeniyle havalimanına ulaşamadım, kendi bulduğumuz araçla yetiştik ancak büyük zaman kaybı ve manevi yıpranma yaşadım.
