Programın Uygulanmaması Ve Rehberin İlgisizliği Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı

Pronto Tour ile 24 Mayıs–1 Haziran tarihleri arasında Kosova dahil baştan başa Balkan turuna katıldık. Turun en başında rehberin yurt dışında bizi karşılarken yaptığı “sürprizle” dağ başında lokma yiyerek devam ettik; otele vardığımızda ise içecek su bile bulamadık. Üç günümüz adeta çöpe gitti, bizi doğru düzgün gezdirmedi, tarihi yerler hakkında herhangi bir anlatım yapmadı, çoğu zaman dağ başındaki otellerde konaklayıp saatlerce yolda vakit geçirip çok kısa süre gezmek zorunda kaldık. Yaklaşık iki kişi için 98 bin TL civarında para ödedik ama karşılığında ne gezdiğimizi ne yediğimizi anlayabildiğimiz bir tur olmadı.

Programda yazan Kosova’yı hiç görmedik, ayrıca belirtilen iki cami ziyareti de yapılmadı. Rehber pek çok noktada bizi bir meydana bırakıp sadece “iki saat sonra burada buluşalım” diyerek ortadan kayboldu. Yabancı dil bilmeyen misafirler için hiçbir destek sağlanmadı, bazı yerlerde kart geçmedi, bazı yerlerde Euro bile kabul edilmedi, arkadaşım bir kafede mahsur kaldı ve bu yüzden ciddi şekilde mağduriyet yaşadık. Otellerin uzaklığı nedeniyle düzgün şehir gezisi yapamadığımız söylendi, böylece tüm sorumluluk otellere yüklenip programı uygulamamanın bahanesi üretildi.

Çoğu konakladığımız yerle kötü gibi, dağ başı otel denilebilecek yerlerde konakladık; toplam üç gün otelde yemedik, dışarıda yemek zorunda kaldık. Tur programı her gün otelde yazıyor ama dışarıda yedirilen yemeklerin bir kısmını hijyen ve kalite nedeniyle yiyemedim. Programda olması gereken Balkan gecesini rehber kendi inisiyatifiyle değiştirip Üsküp’te Türkçe şarkıların çalınan bir ortama çevirdi. Ben zaten Türkiye’de her gün dinleyebileceğim şarkılar için yurt dışına gitmek istemiyordum; 10 dakika Balkan dansı gösterdiler, Allah’tan oda zaten önemli değildi, beklentimi karşılamadı. “Bizi gezdirin, anlatın” dediğimde ise “kimisi saatlerce göl izlemek ister, kimisi kahve içmek ister” gibi cevaplar verildi; bunlar zaten herkesin kendi başına da yapabileceği şeyler, bunun için tura para vermeye gerek yok.

Paramızla resmen rezil olduğumuzu düşünüyorum. Tura yazılan programın uygulanmaması, vaat edilen ülkelerin ve camilerin gösterilmemesi, otel konumları ve rehberin ilgisiz tavrı nedeniyle iki kişi için ödediğimiz ücret üzerinden kısmi iade talep ediyorum.