Prontotour Turunda Kosova Görülmedi, Program Eksikliği ve Fiyat Yanıltması

25 Mayıs - 1 Haziran tarihleri arasında Pronto Tour’un “baştan başa balkanlar turu (kosova dahil) ” paketine katıldık. Ancak gidiş-dönüş noktası kosova olarak belirtilmesine rağmen kosova’yı hiç göremedik. Ayrıca tur programında yazılı olan birçok nokta da ziyaret edilmedi. Örneğin resneli niyazi bey sarayı ve barış çanı, programda açıkça yer almasına rağmen gösterilmeyen yerler arasındaydı.

Tur boyunca saatlerce otobüs yolculuğu yaptık fakat gittiğimiz şehirlerde bize genellikle yalnızca 2,5–3 saat gibi çok kısıtlı süreler verildi. Bu kısa sürede hem yemek yememiz, hem alışveriş yapmamız hem de şehri gezmemiz beklendiği için çoğu yerde sadece birkaç fotoğraf çekip birkaç sokak dolaştıktan sonra tekrar otobüse dönmek zorunda kaldık. Gezilecek yerleri, verilen sürenin yetersizliği nedeniyle, tur rehberliği almak yerine çoğu zaman kendimiz araştırmak durumunda kaldık.

Özellikle tiran gününde, saatler süren yolculuğun ardından şehirde daha fazla vakit geçirmek istediğimizi belirtmemize rağmen program erken bitirildi ve şehirden erken ayrıldık. Aslında rahatça gezebileceğimiz uzun bir süreyi otelde oturarak geçirmek zorunda kaldık ve bu durum bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun yanında, kişi başı 50 euro ödeyerek satın aldığımız “ohrid tekne turu + vrelo bosne milli parkı + m*a*tka kanyonu” paketinin bölgedeki gerçek maliyetinin toplamda yaklaşık 20 euro civarında olduğunu öğrendik. Bu fark, ekstra turlarda ciddi bir fiyat dengesizliği ve misafirler açısından yanıltıcı bir durum olduğunu düşündürmektedir. “her şey dahil” bir tur satın almamıza ve ekstralara katılmamıza rağmen turun içeriğinin oldukça dolu olmasını beklerken, içerik açısından boş ve yetersiz bir programla karşılaştık. İlk ve son gün başta olmak üzere 2 günden fazla süremiz boşa geçirildi.

Ayrıca Pronto Tour internet satış sayfasında geçen pek çok yerin, tura gerçekten dahilmiş gibi sunulmasına rağmen, sahada bunun çoğu zaman yalnızca panoramik turdan ibaret kalması veya şehrin içinden/ uzaklarından geçilmesi de ayrı bir hayal kırıklığı yaşattı. Seçilen otel konumlarına, tur programının işlenişine ve uçak gidiş/dönüş noktalarına baktığımızda, tüm bu düzenlemelerde müşteri menfaatlerinden çok acente menfaatlerinin ön planda tutulduğunu düşündük. Sonuç olarak hem zaman hem de ciddi bir maddi kayba uğradığımızı hissediyoruz.

Pronto Tour’un bu konuyla ilgili açıklama yapmasını, tur programı ile sahadaki uygulama arasındaki farkları incelemesini ve yaşadığımız mağduriyeti giderecek somut bir çözüm sunmasını talep ediyoruz.