Pronto Tour GAP Turunda Açıklanmayan Ek Ücretler Ve Kötü Hizmet

Pronto Tour ile 28–31 Mayıs tarihleri arasında, 4 kişi olarak katıldığımız GAP turunda, özellikle Nemrut ve Halfeti gezileri sırasında yaşadığımız ekstra ücret uygulamasından dolayı şikayetçiyim. 4 kişi için tüm tur kapsamında yaklaşık 90.000 TL ödeme yapmış olmamıza rağmen, tur programında sadece küçük bir ekstra ücret ibaresi bulunmasına karşın bu geziler için istenen ödemelerin beklediğimizin çok üzerine çıkması bizi hem maddi hem de manevi olarak rahatsız etti.

Diyarbakır çıkışlı bu turda, sahada bizden Nemrut için toplam 3.200 TL, Halfeti için ise 2.400 TL olmak üzere yaklaşık 5.600 TL ekstra ücret talep edildi. Turdan önce bu kadar yüksek ek ödemeler konusunda hiçbir net ve açık bilgilendirme yapılmadı; bu durumla ancak geziler sırasında, anlık olarak karşılaştık.

Tur boyunca kendimizi sürekli bir koşuşturma içinde bulduk, doğru düzgün nefes alıp gezdiğimizi dahi hissetmedik. GAP gibi kültürel ve tarihi açıdan çok zengin bir bölgeye gitmiş olmamıza rağmen, bir yer haricinde hiçbir noktada düzgün, tatmin edici bir yemek yemedik. Çay ikramı dahi yoktu. İlk gün sürekli “kahvaltı, kahvaltı” denildikten sonra indiğimizde, isteyenin ciğer, istemeyenin simit yemesi söylendi; bu yaklaşımı hem organizasyon hem de misafirperverlik açısından yetersiz bulduk.

Ayrıca nereye gittiğimizi çoğu zaman bilmeden, yeterince detay verilmeden gezi noktalarına götürüldük. Bilgilendirme ve anlatımları genel olarak oldukça eksik bulduk; kendimizi ücretini fazlasıyla ödediğimiz bir turdan çok, sanki bir yere hayrına götürülüyormuşuz gibi hissettik. Bunun yanında hijyen konusunda da ciddi endişeler yaşadık; öyle ki nasıl ve ne tarafından ısırıldığını anlayamadığımız bir durum sonrası bacağımız şişti ve bu da bizi tedirgin etti.

Benim temel beklentim, bu tür sürpriz ve yüksek ek ödemelerin bir daha yaşanmaması, tur programlarında yeme‑içme, hijyen ve bilgilendirme konularında daha özenli, düzenli ve saygılı bir hizmet sunulması için şirketin açık, net ve şeffaf bir bilgilendirme politikası oluşturması ve gerekli önlemleri almasıdır.