Prontotour tur iptali

07.12.2024 tarihinde Pronto Tour’dan Orta Avrupa turu için rezervasyon yaptırdım (Dosya kodu: pkt_475408). Ancak telefon numaramı sisteme yanlış kaydettikleri için bana 1 gün içerisinde vize evraklarını toparlamam gerektiği bildirildi. Bu kısa sürede evrakları tamamlamak zorunda kaldım ve vize başvu...

Geçen yıl Ağustos 2025 için ailecek Pronto Tour’dan İtalya turu satın aldık. Ancak yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle turumuz önce iptal edildi ve Temmuz 2025’e ertelendi. Sonrasında ise vize randevusu bulunamadığı için tekrar Pronto Tour tarafından iptal edildi. Bu süreçte bize herhangi bir çözü...

18-21 Eylül 2025 tarihleri arasında düzenlenecek olan Kapadokya turuna kişi başı 6.000 TL ödeyerek kayıt yaptırdım (Satış Numarası: PTK_514727). Tura katılım sayısının yeterli olmaması nedeniyle turun iptal edildiği bugün tarafıma bildirildi. Oysa geçen hafta aradığımda herhangi bir sorun olmadığı s...

05.05.2025 tarihinde Prontotour’dan Roma turu için kredi kartı ile 869 euro (38.496,70 TL) ödeme yaptım. Vize başvurumun onaylanmaması nedeniyle tur iptal oldu ve bana ücretimin kesintisiz şekilde iade edileceği söylendi. Ancak 15 gündür herhangi bir iade yapılmadı. Arkadaşlarımın ücretleri iade edi...

15 Ağustos’ta Prontotour’dan 3 kişilik Likya Turu satın aldım ve kredi kartımla tek çekim olarak 32.098 TL ödeme yaptım. 20 Ağustos’ta turun iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi ve para iadesi için başvurdum. O tarihte, ödemenin 7-14 gün içerisinde tarafıma iade edileceği belirtildi. Ancak üzeri...

29.06.2025 tarihinde Prontotour’un online platformu üzerinden Uçaklı Ege Akdeniz Turu için 53.398 TL kredi kartı ödemesi yaptım. Daha önce de Prontotour ile tatil yaptığım için içim rahattı, dolayısıyla bütün yaz planlarımı buna göre yaptım. Tatilimi yapmak için eşim ile Almanya'dan Türkiye'ye geldi...

1 Eylül - 8 Eylül tarihleri arasında katılmak üzere Temmuz ayında Pronto Tour’dan Kars, Ermenistan ve Gürcistan turu satın aldım. 27.898₺ tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak tur, Pronto Tour tarafından 27 Ağustos’ta iptal edildi. Tarafıma 29 Ağustos’ta kesin ödeme yapılacağı s...

Pkt-506463 rezervasyon numaralı İtalya turunu 14.08.2025 tarihinde iptal ettirdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen 59.524 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ödememi Yapı Kredi World kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Prontotour müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “ödemeniz yapılacak” ...

22-26 Ağustos tarihleri arasında katılmak üzere Pronto Tour’dan 'Bir Başka Karadeniz Yaylaları Turu'nu satın aldım. 20 Ağustos günü, turdan sadece bir gün önce İnanöz Turizm’den S***** Bey arayarak turun yeterli katılım sağlanamadığı gerekçesiyle iptal edildiğini bildirdi. İş yerimden izin almış, a...

25.09.2024 tarihinde, İzmir’de yaşayan 70 yaşını aşmış anne ve babam için 40.704,80 TL ödeyerek Maximiles kart ile 12.12.2024-17.12.2024 tarihleri arasında Pegasus ile İstanbul kalkışlı Dubai turu satın aldık (Rezervasyon No: PKT_462163). Annemin Alman kimliğiyle çıkış yapıp yapamayacağını özellikle...

22 Ağustos İstanbul çıkışlı “Uçaklı Bambaşka Karadeniz Yaylaları ve Batum Turu” için Prontotour’dan yaklaşık iki hafta önce rezervasyon yaptım ve 68.999 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak turun iptal edildiği, sadece üç gün kala, 19 Ağustos saat 19:48’de telefonla tarafıma bildirildi. Oysa daha önce ar...

Prontotour aracılığıyla 12.08.2025 – 16.08.2025 tarihleri arasında düzenlenecek Kuzey Ege Turu’na iki kişi katılmak üzere toplam 44.598 TL ödeme yaptım. Ancak hastalık nedeniyle 08.08.2025 tarihinde turu iptal etmek zorunda kaldım ve iptal talebimi firmaya yazılı olarak ilettim. Buna rağmen, tarafım...

5 Ağustos 2025 tarihinde Prontotour üzerinden Mısır Harikaları turuna iki kişilik kayıt yaptırdım. Kayıt sırasında son 7 kişinin kaldığı belirtilerek acele etmem istendi ve ödememi 51.857,40 TL olarak EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ancak ertesi gün, 6 Ağustos’ta telefonla aranarak turun yetersiz katıl...

12/06/2025 tarihinde Miray Cruises Gemini firmasından Prontotour aracılığıyla 58.000 TL ödeyerek tam pansiyon Yunan Adası gemi turu satın aldım. Turun başlangıç tarihi 03/08/2025 olup, Kuşadası çıkışlıydı. Bizler Ankara’da ikamet ediyoruz ve tura katılmak için 2 Ağustos’ta Kuşadası’na ulaştık. Anca...

Vize randevusu alınmadı, turum yandı, kur zararıyla iade yapılıyor! Şubat ayında İtalya turu satın aldım ve vize hizmetini de aynı tur şirketinden almayı tercih ettim. Ödememin bir kısmını Türk lirası, kalanını euro ile gerçekleştirdim. O tarihten itibaren periyodik olarak vize randevusu durumunu s...

06.09.2025’te İstanbul Havalimanı kalkışlı “Büyük İtalya Turu” için kişi başı 999 Euro ödeyerek Prontotour üzerinden başvuru yaptık. Tüm sürecin başında bizimle yakından ilgilenen müşteri temsilcisi Z***** D****** Hanım, ödemeleri aldıkları andan itibaren ilgisini tamamen kesti. Turun gerçekleşmesi ...

Prontotour’dan yaklaşık 70.000 TL ödeyerek havale ile satın aldığım gemi turunun kalkışına bir gün kala, şirket yetkilileri tarafından telefonla aranarak turun iptal edildiği tarafıma bildirildi. İptalin nedeni olarak gemide teknik bir sorun yaşandığı belirtildi. İptal bilgisi verildikten sonra ban...

Pronto Tour mağduriyeti Beni ve ailemi mağdur ettiler. Aralık 2024'te 100 bin peşin ödeyerek Mısır turu aldım. Ağustos 2025 tarihli tur için 2 ay önce arayıp biletleri aldıklarını, Pegasus'tan Sabiha Gökçen'den kalkacağını söylediler. Adana'dan gideceğim için buradan İstanbul'a biletlerimi ayarladım...

Pronto Tour'dan 27 Temmuz 2025 tarihinde (saat 17.50) 53.412 TL karşılığında 2 kişilik Baştan Başa Mısır Turu satın aldım. 444 91 92 numaralı telefonu arayarak satış temsilcisi E******* B**** Bey'den aldığım bilgiler doğrultusunda işlemi gerçekleştirdim. Talep üzerine eşimin ve benim pasaport fotoğr...

Prontotour İzmir Şubesi nden Nisan 2025 tarihinde; 10 Eylül 2025 kalkışlı "İzmir Çıkışlı Büyük Benelüx Almanya Fransa Rotası" yurtdışı turunu ailem ile beraber satın aldım. Ayrıca hem "seyahat sağlık ve tur iptal sigortası" yaptırdım hem de Fransa vizesi için "vize aracılık hizmeti" de aldım. İzmir...

Sayın Pronto Tour Yetkilileri, Tarafınızdan satın aldığımız 13 Eylül 2025 tarihli Büyük İtalya. Yurtdışı turu kapsamında vize işlemlerimizin en geç birkaç hafta içinde başlatılması gerekirken bugün itibarıyla başvurumuzla ilgili herhangi bir işlem yapılmadığını üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Tu...

Prontotour'dan Nisan ayında 27 Ağustos-1 Eylül tarihleri arasında İtalya turu satın aldım. Haziran ayının başında "öncelikli vize" için 100 euro daha talep ettiler. Onu da kabul ettim fakat randevu alamadılar. 30 Haziran'da turu iptal ettirip para iademi istedim. 19 gün oldu, hâlâ ödeme yapılmadı. A...

Pronto Tour: Gerçekleşmeyen Yurtdışı Tur İçin Ücret İadesi yapılmadı. 28 Haziran 2025 tarihinde Pronto Tour aracılığıyla satın aldığım Orta Avrupa turu, vize reddi nedeniyle gerçekleşememiştir. Vize başvurusu firmanın yönlendirdiği Vizehane danışmanlık firması üzerinden yapılmış ve tarafıma yazılı o...

Prontotour'dan yeni bir tur satın aldık. 1-2 saat önce turun iptal edildiğini söylediler. Yüklü bir ödeme yaptık. Başka bir turdan satın alım yapacağımızı belirttik, ancak ücret iadesi için 14 iş günü beklememiz gerektiğini söylediler. Sizin iptal ettiğiniz tur yüzünden neden paramızı hemen alamıyor...