to read complaints and reviews, or file yours."Dün sorun çözüldü, size teşekkür ederim"
13 Ağustos’ta Pronto Tour Suadiye şubesinden İspanya turu satın aldım, erte...si gün yani 14 Ağustos’ta da bu turu iptal ettirdim. İptal üzerinden 10 gün
Pronto Tour’dan 25 Temmuz – 3 Ağustos tarihleri arasındaki Danimarka – İsveç – Norveç turunu yaklaşık 250 bin TL bedelle... satın aldım. Schengen vizemiz için başvuruyu kendimiz yaptık; ancak işlemler uzadığı için vizemiz tura yetişmedi. Vizenin yetişmeyeceğinin belli olmasından yaklaşık 15–20 gün önc
Prontotour üzerinden üç kişilik Likya turu satın aldım. Tur çıkış tarihi 17 Temmuz olarak görünüyordu. Üç kişi için ödem...eyi haziran ayında kredi kartımdan yaptım, daha sonra dördüncü bir kişi daha eklenince onun ödemesini de 12 Temmuz tarihinde yine kredi kartımla gerçekleştirdim. Ertesi gün tur şir
Pronto Tour üzerinden İstanbul hareketli Costa Fortuna ile Ege Adaları turunu 2025 yılı Aralık ayında eşim ve arkadaşlar...ımla birlikte satın aldık. Rezervasyonumuz 535311 paket numarası ile oluşturuldu. Satın alma öncesinde acentamıza vize başvurumuzun olduğu, vize reddi veya randevu alınamaması duru
Protnotour üzerinden Türk Hava Yolları uçuşlu İskandinavya başkentleri turunu 25 Temmuz 2026 hareketli olarak satın aldı...m. Turun bedelinin tamamını Mart 2026’da, 3.567 Euro karşılığı o dönemin kuru üzerinden 187.026 TL olarak ödedim. Ödemeyi yaparken vizeyi, Protnotour’un yönlendirdiği anlaşmalı viz
Pronto Tour’dan 16.12.2025 tarihinde dosya kodu pkt_534939 olan 3 kişilik İspanya turu aldık tam 7 ay vize randevusu bek...ledik ve her ay düzenli müşteri temsilcisine hatırlatmamıza rağmen sürekli aynı cevabı aldık. Vakit var aranırsınız vs. “Pronto” markasına güvenerek vize işlemlerini firmaya bırakt
"İadem yapıldı"
"Ay boyunca sürekli aramak durumunda bırakılmak, geri bildirim alamamak benim açımdan negatif ve yorucu oldu. Ancak ücret iadesinin yapılması marka güveni olumlu kılıyor"
Pronto Tour üzerinden, acente aracılığıyla 26 Temmuz – 2 Ağustos tarihleri ...arasındaki İtalya tur paketini satın aldım. Satın alma aşamasında, tur tari
6 Temmuz tarihinde Tatilsepeti üzerinden Prontotour aracılığıyla satın aldı...ğım “Karadeniz Rüyası Batum Turu” ile ilgili yaşadıklarımı paylaşmak istiyo
Prontotour’dan İtalya turu satın aldım. Firma tarafından gönderilen tur evraklarına güvenerek ve yine firmanın yönlendir...mesiyle Schengen vizesine başvurdum. Bu süreçte vize harcı, ıdata hizmet bedeli, danışmanlık ücreti ve diğer tüm masrafları eksiksiz olarak ödedim. Vizem çıktıktan sonra ise, turu
Prontotour üzerinden 30 Temmuz – 8 Ağustos tarihleri arasındaki yurt dışı İtalya turunu şubat ayında satın aldım ve tüm ...ödemelerimi kredi kartıyla yaptım. Son ödememi de tur tarihine yaklaşık bir ay kala tamamladım. Ancak buna rağmen turum bir ay kala iptal edildi. Ağustos ayındaki turumuz iptal ed
"Bu firma ile üçüncü tura katılışım olacak. Önce Doğu ekspresi, sonra Balkanlar turu, şimdi de Hakkari turu olacak inş. Önceki gezilerimde sorunsuz ve çok memnun ayrılmıştım. Hakkari turunda biraz ş0phe oluşmaya başlamıştı ancak firma çözüme kavuşturdu. Kendilerine teşekkürler ediyorum."
Pronto Tour’dan 27-30 Haziran 2026 tarihleri için Hakkari turu satın aldım.... Normalde turlardan yaklaşık bir hafta önce aranıp bilgilendirme yapılırken
Prontotour acentesi Doras Turizm üzerinden 19–21 Haziran tarihleri için Ankara çıkışlı Gökçeada–Bozcaada turuna rezervas...yon yaptırdım. 8.06.2026 tarihinde İş Bankası üzerinden havale ile Doras Turizm Seyahat Acentesine ait TR190*****0000142790806017 IBAN numarasına 16.600 TL ödemeyi gerçekleştirdim.
Pronto Tour’dan 16.07–19.07 tarihleri arasındaki Londra turunu 8 Mayıs’ta kredi kartı ile tek çekim olarak 69.391,08 TL ...ödeyerek satın aldım. Dosya kodum PKT_557683’tür. 13 Haziran’da WhatsApp üzerinden tarafıma, tura katılımın yetersiz olması sebebiyle turun iptal edildiği bilgisi verildi ve yeni
Merhabalar, Öncelikle 02.11.2025 tarihinde 9 kişi ailecek İtalya turuna başvuru yaptık; fakat sizin çalıştığınız vizeci... firmanın sorumsuzluğundan dolayı 6 kişi gidebildik. 6‑7 ay öncesinden başvurduk; böyle bir sorunla karşılaşmamak için yine de başımıza geldi aracı kurumunuz yüzünden. 3 otelde kal
Prontotour’un 22 Haziran Gaziantep çıkışlı Ege-Akdeniz turu için arkadaşım ...ile birlikte kayıt yaptırdık. Normalde birçok tur şirketi yalnızca kapora t
Prontotour’dan 23.10.2025 tarihinde “Baştanbaşa Mısır Turu THY ile 8 Gece 4* Oteller (Sharm – Kahire – Hurghada)” paketi...ni, erken rezervasyon indirimi dahil toplam 1006,81 dolar ödeyerek, 11 Temmuz 2026 hareketli olarak satın aldım. Turumun başlangıç tarihine 25 gün kala turun iptal edildiği bilgisi
27 Mart 2026 tarihinde Prontotour’dan kendim ve babam için 27 Mayıs çıkışlı, İstanbul kalkışlı “Kurban Bayramı Özel Uçak...lı Gül Hasadı Pamukkale ve Salda Gölü Turu 2 Gece” paketini satın aldım. 20 Mayıs’ta firma tarafından aranarak katılım yetersizliği sebebiyle turun iptal edildiği, istersek 20 Hazi
25 Mayıs 2026 tarihinde Prontotour’dan 5–7 Haziran 2026 tarihlerinde hızlı tren ile, 2 kişilik Konya – Kapadokya, 2 gece... 3 gün olarak bir tur satın aldım. Dosya kodumuz pkt_560393 ve numaramız 5481557. Ancak turun başlamasına sadece 3 gün kala Prontotour tarafından aranarak talep olmadığı gerekçesiy
Pronto Tour’dan satın aldığım Güney Amerika “7 Ülkeler” turu, tura 20 gün kala 3 Haziran 2026 tarihinde firma tarafından... iptal edildi. Turu kredi kartı ile tek çekim olarak 11.712 dolar ödeyerek satın almıştım. Turun firmaca iptal edilmesine rağmen, ödediğim ücreti iade etmiyorlar ve gerekçe olarak
27-31 Mayıs 2026 İsviçre, Almanya, Fransa rüyası turunu Pronto Tour’dan satın aldık; almaz olsaydık keşke. Tatil boyunca... dört adet rehber olduğundan emin olamadığımız kişilerin elinde perişan olduk. Son gün bizi havaalanına götürecek araçları bile yoktu. 1,5 saat otelde ne yapacağımızı bilmeden, uça
29.05 tarihinde Pronto Tour üzerinden Benelux turunu satın aldık, toplam 10...4.000 TL kredi kartımdan çekildi. Ertesi gün, 30.05 Cumartesi günü saat 15.
"Sorun çözüldü"
"Müşteri ilişkileri Merve hanım tüm mağduriyetimizi giderdi ücret farkı olmadan bize söylendiği gibi aynı tura arkadaş ailelerimiz de dahil edildiler teşekkür ederiz"
Prontotour’dan 15-16 Aralık 2025 tarihinde mobil kredi kartı ile yaklaşık 1...18.000 TL ödeyerek 26 Haziran – 3 Temmuz tarihleri arasındaki “İtalya Harik
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
