to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Turun Geri Ödemesi 14 Gün Sonra Hâlâ Gelmedi
Prontotour’dan 02–06.09.2026 tarihli İzmir çıkışlı Lizbon Porto Rüyası Sunexpress Havayolları 4 gece paket turunu, 27.07.2026 tarihinde Visa kredi kartımla toplam 99.895,30 TL ödeyerek satın aldım. Rezervasyon/tur kodum 5554674’tür.
Yeterli katılım sağlanamadığı gerekçesiyle turun iptal edildiği, 30.07.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden tarafıma iletildi. Aynı mesajda, istersem 2 Eylül Ankara çıkışlı Madrid Barcelona Rüyası ajet Havayolları 4 gece tur programına fiyat farkı olmadan, iç hat uçuşları da kendileri tarafından karşılanmak üzere yönlendirme teklif edildi. Ben ise o bölgeye daha önce gitmiş olduğumu, bu nedenle yönlendirmeyi kabul etmediğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi açıkça ilettim.
Tarafıma, ödediğim 99.895,30 TL’nin 14 gün içinde kredi kartıma iade edileceği söylendi. Ancak ücret iadesi talebimi ilettiğim 30.07.2026 tarihinden bu yana kredi kartı hesabıma herhangi bir kısmi ya da tam ödeme yansımamıştır. Yetkililerin verdiği süreye uyulmaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Ödemesini yaptığım, ancak şirket tarafından iptal edilen bu turun toplam bedeli olan 99.895,30 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net biçimde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İade işlemleriniz yapılmıştır, temsilcilerimiz en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapacaktır. Saygılarımızla Prontotour
