İptal Edilen Tur Ücretimin Geri Ödemesi Gecikti Ve Kartımda Borç Kaldı

Prontotour’dan 22 Ağustos – 25 Ağustos tarihleri arasında, İstanbul çıkışlı Şırnak Hakkari Cilo Dağı turunu satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla, 02.08.2026 tarihinde 26.850 TL olarak gerçekleştirdim. Tura 3 gün kala telefonla aranarak, yeterli katılım sağlanamadığı gerekçesiyle turun iptal edildiği tarafıma bildirildi.

Görüşme sırasında ödemenin en kısa sürede iade edileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine ve kredi kartı ekstrem gelmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu nedenle kart ekstremde tur bedeli borç olarak görünmeye devam ediyor ve ben ekstra ödeme yapmak zorunda kalıyorum.

Prontotour’un, iptal edilen tur ücretimi gecikmeksizin kredi kartıma iade etmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.