to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Cevapsızlık Nedeniyle 14.800 TL Geri Ödeme Talebi
Prontotour üzerinden İstanbul çıkışlı Fransa, İsviçre, Almanya Rüyası turunu satın aldım. Toplamda yaklaşık 30.000 TL ödeme yaptım, ilk taksiti Pronto Pay ile ödedim ve iki taksit olarak toplamda 14.700 TL iade edildi, geriye 14.800 TL alacağım kaldı.
Ekim 2026 tarihli bu yurt dışı turunu iptal ettirmek için 12.08.2026 tarihinde Prontotour’u aradım. Görüşmede iade sürecinin 14 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Bugün itibarıyla 14 gün dolmuş olmasına rağmen, defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili somut bir gelişme yaşanmadı. Telefonda sadece takibe devam edildiği, sürecin incelendiği söyleniyor ancak bir sonuç paylaşılmıyor.
Bu durum Prontotour ile ikinci kez benzer şekilde mağduriyet yaşamam ve iade süreçlerinde ciddi sıkıntı yaşatılması beni fazlasıyla rahatsız etti. Ödenen toplam tutardan kalan 14.800 TL alacağımın, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecindeki gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İade işlemleriniz yapılmıştır, temsilcilerimiz en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapacaktır. Saygılarımızla Prontotour
