to read complaints and reviews, or file yours.Son Dakikada Tur İptali Ve Kesintisiz Ödeme İadesi Talebi
13 Ağustos çıkışlı, 2 gece konaklamalı Gökçeada Bozcaada Ayvalık turuna Pronto Tour üzerinden kayıt yaptırdım. Daha önce de aynı firmayla benzer bir iptal sorunu yaşamama rağmen, bu kez özellikle birkaç kez turun iptal olup olmayacağını sordum. Danışman her defasında kesin bir dille iptal olmayacağını, kayıt yaptırabileceğimi söyledi. Buna güvenerek rezervasyonumu tamamladım ve toplam 17.998 TL ödeme yaptım.
Tura iki gün kala, 11.08.2026 tarihinde saat 18.50’de sadece mail yoluyla turun az kişi olduğu gerekçesiyle iptal edildiğini bildirdiler. Bu tura göre iş yerimden izinlerimi ayarlamıştım, tüm planlarımı buna göre yaptım ve bu kadar geç, sadece e-posta ile bilgilendirilmek beni ciddi şekilde mağdur etti. Telefonla dahi aramaya ihtiyaç duymamaları ve bunun aynı firmayla ikinci iptal tecrübem olması mağduriyetimi daha da artırdı.
Ödemenin iadesini talep ettiğimi ilettim ve dönüş yapacaklarını söylediler. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 17.998 TL’lik ödemenin gecikmeden ve kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür geç ve yetersiz bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.
