to read complaints and reviews, or file yours.
Ağustos 2026'den beri üye
9-16 Ağustos tarihleri arasında bir arkadaşımla birlikte Prontotour’un düzenlediği “9-16 Ağustos Fransa, İsviçre, Lüksem...burg, Almanya Turu – THY” turuna katıldım. Single odalarda konakladık ve bu tur sırasında hem firma çalışanlarının tutumu hem de konaklama koşulları nedeniyle ciddi bir hayal kırık
9-16 Ağustos tarihleri arasında bir arkadaşımla birlikte Prontotour’un düzenlediği “9-16 Ağustos Fransa, İsviçre, Lüksem...burg, Almanya Turu – THY” turuna katıldım. Single odalarda konakladık ve bu tur sırasında hem firma çalışanlarının tutumu hem de konaklama koşulları nedeniyle ciddi bir hayal kırık
Aranılıp 10 euro iade edileceği söylendi ve IBAN istendi. Ödeme yapılan karta iade edilmek yerine nedenini sorduğumuzda yüzümüze gülündü. Neredeyse iki hafta oldu hala iade söz konusu değil. Arayan kişi önce kanıt istedi, sonra kanıt üzerinden okumaya başladığımda “böyle bir şey olamaz” dedi. Diğer personeller neden bunu demedi dediğimde konu değiştirdi. Çalışma arkadaşları adına özür dahi dilenmedi. Sadece 20 kişi olduğumuz turun fazlasıyla kalabalık olduğu söylendi sonrasında kişi sayısını belirttiğimde yine konu değiştirildi ve kişi yetersizliğinden yapmak istenilen ekstra turların bazılarını yapamadık. Ben açıklamaya çalışırken lafım bölünüp ekstra turların zaten zorunlu olmadığı söylendi. Ancak turu hakkıyla tamamlayabilmek için ekstra turların neredeyse hepsini almak zorunda bırakılıyorsunuz ve bu durum turun isminde değişikliğe kadar gidebilirdi. Upgrade edildiği söylenen Pegasus misafirleriyle, çok daha fazla ücret vererek aynı haklara sahip olmuş olduk. Bu durumda THY misafirlerine haksızlık oluyor.