Planlamasız Tur, Fazla Ücret Ve Cevapsız İletişim

10.08.2020–15.08.2026 tarihleri arasında Pronto Tour’un “Orta Avrupa Taçları” turuna katıldım. Turun hem planlaması hem de uygulanışı son derece plansızdı ve tamamen para odaklı hazırlanmış izlenimi verdi, misafir memnuniyeti ise hiçbir aşamada öncelik olarak görülmedi.

Program, mantıklı bir akış gözetilmeden hazırlanmıştı. Geziler çok sıkışık zaman aralıklarına yerleştirildiği için birçok yeri aceleyle, koşturarak gezmek zorunda kaldık ve keyif alamadık. Ayrıca tur sırasında ekstra ödemeler talep edildi, turun başında anlatılandan ve beklediğimizden daha fazla masraf çıkması bizi ciddi anlamda mağdur etti. Bu süreçte rehber M***** S***** ile iletişim kurup durumu konuşmak da mümkün olmadı, kendisinin yaklaşımı çözüm odaklı değildi.

Yaşadığım bu memnuniyetsizliği Pronto Tour ile sonrasında paylaştım. Yeni bir şikayet kaydı alındı ve yetkili kişilerin beni arayacağı söylendi; ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve hâlâ bekliyorum.

Tura ödediğim bedel ve aldığım hizmet kalitesi arasında büyük bir uçurum olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için kısmi iade yapılmasını ve hem Pronto Tour’dan hem de rehberden yaşatılan olumsuz deneyim için samimi bir özür talep ediyorum.