Son Dakika İptaliyle 90 Bin TL'lik Orta Avrupa Masalı Turunda Mağduriyet

Pronto Tour’dan 4–12 Eylül tarihleri arasında düzenlenen, otobüslü Orta Avrupa Masalı turunu 3 yetişkin olarak toplam 90 bin tl ödeyerek Şubat ayında satın aldık. Ailecek tüm izinlerimizi bu tarihlere göre ayarladık, planlarımızı bu tura göre yaptık.

Tura sadece üç hafta kala, bugün WhatsApp üzerinden tarafımıza turun iptal edildiği bildirildi. Mesajda “yeterli kontenjan bulunmamaktadır” ifadesi yer alıyor ve pkt_536801 referans kodu görünüyor. Oysa iptalden kısa bir süre önce sitelerinde bu tur için “son 6 kişi” uyarısını görmüştüm, bu nedenle “yeterli kontenjan yok” gerekçesinin gerçekçi olmadığını düşünüyorum.

İptal sonrası bizimle hiçbir şekilde önceden bir değişiklik ya da tarih kaydırma bilgisi paylaşılmadı. Biz özellikle bu tur ve bu tarihler için izinlerimizi kullanmış durumdayız, şu an mağdur olduk. İptalden sonra bizimle sadece farklı turlar önerilerek iletişime geçildi, ancak bizim tercihimiz aldığımız aynı turu aynı tarihlerde gerçekleştirmek yönünde.

Aylar öncesinden ödenmiş 90 bin liralık bedelin, bu süre boyunca şirketçe kullanıldığını da göz önünde bulundurduğumda, bu son dakika iptalini kabul etmiyorum. Orta Avrupa Masalı turumuzun belirtilen tarihlerde, aynı kapsam ve şartlarla gerçekleştirilmesini, bu mümkün olmuyorsa da yaşatılan mağduriyetin ciddiyetine uygun bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.