Profilo Servisinden Yetkisiz Kurulum Ücreti Ve Müşteri Mağduriyeti
"Teşekkür ediyoruz"


"Teşekkür ediyoruz"


Profilo’dan ocak ayının 15–20’si arasında 10 kg kapasiteli bir kurutma makinesi aldım. Makineyi kullanmaya başladıktan k...ısa süre sonra, çalışırken içeriden bir telle çiziliyormuş gibi sürekli bir çizik sesi gelmeye başladı. Bunun üzerine Hatay Defne bölgesindeki Profilo yetkili servisini çağırdım.
Profilo marka çamaşır makinem garanti süresi içindeyken sıkma esnasında ciddi şekilde sallanma ve ses yapma sorunu yaşıy...ordum. Bu nedenle geçen sene yetkili servisi çağırdım. Servis gelip kontrol etti ve herhangi bir sorun olmadığını söyleyip gitti. Herhangi bir onarım veya parça değişimi yapılmadı.
"Müşteri hizmetleri 12 saat geçmeden dönüş yapıldı 24 saat geçmeden sorunum çözüldü hassas çalışmanız ve ilginiz alakanız dan dolayı teşekkür ederim profili ailece kullandığımız bir marka çok memnunuz umarım da böyle kalır ilgi ve alakanız dan dolayı teşekkür ederim"


Devam eden garantisi bulunan Profilo BD2155WFNN/07 model buzdolabımda son dönemde ciddi bir soğutma dengesizliği yaşamay...a başladım. Bazen gıdaları dondururken bazen hiç soğutmayan bu durum üzerine müşteri hizmetlerinin yönlendirmelerini eksiksiz uygulamama rağmen sorun düzelmeyince bugün yetkili ser



Profilo marka 11 yıllık çamaşır makinem için bugün Adana Seyhan’daki yetkili servisi telefonla arayarak ihtiyacım olan b...ir yedek parçayı talep ettim. Telefonda görüştüğüm görevli, aradığım parçanın ellerinde olduğunu, ancak parçayı tek başına veremeyeceklerini, makineyi alıp montajı kendilerinin yap
"Ürün garanti süreci içinde olduğu için parça değişimi yetkili servis tarafından ücretsiz olarak yapıldı. Teşekkür ederim."
Profilo markasından almış olduğum BB2076 wexn /01 model buzdolabı, daha önce de kronik arıza verdiği için servis tarafın...dan tamiri mümkün olmadığı söylenmiş ve benden yaklaşık 2 yıl önce 13.500 TL ücret talep edilerek yeni bir buzdolabı gönderilmişti. Ancak gönderilen bu yeni buzdolabı da kısa süre
Profilo marka BD2076WEXN/04 model buzdolabım 04.09.2026 tarihinde kapağı kapalı olmasına rağmen sürekli ötmeye başladı. ...Bunun üzerine yetkili servisi aradım, telefonda bana bazı işlemler tarif edildi ve 8 saat içinde sorunun düzeleceği söylendi. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen sorun kesinlikl
Profilo marka davlumbaz aldım ve bugün montaj için yetkili servis eve geldi. Ancak ankastre mermerini delecek aparatı ol...madığını söyleyerek davlumbazın yerini delmeden, montajı yapmadan gittiler. Servis, “sorumluluk alamayız” diyerek işlemi gerçekleştirmedi, havalı makine ile delme yapabildiklerini
Profilo marka XXL buzdolabımızı Mesut Ticaret’ten aldık, ürün daha 1 yılı dolmadan arıza vermeye başladı. Önce buzluk co...ntasını değiştirdiler, ardından buzdolabının motoru arızalı olduğu için çok yüksek ses çıkarmaya başladı. Ürünün kusurlu ve ayıplı olduğunu düşünerek tadilat değil, değişim talep e
Profilo marka bir buzdolabı aldım ve yaklaşık 7 aydır kullanıyorum. Bu süre içinde üründen hiç memnun kalmadığım gibi sü...rekli sorun yaşadım. Son olarak 1–2 hafta önce buzdolabının camı kendi kendine patladı ve bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde mağdur etti. Profilo y

Profilo marka bir aylık çamaşır makinem için 22 Ağustos’ta yetkili servise arıza kaydı oluşturdum. Motor kartı arızalı d...enilerek servis kaydı açıldı. İlk gelen teknisyenler daha sonra tekrar geldiklerinde getirdikleri kartın yanlış olduğu söylendi ve yeni bir parça siparişi açıldı. Bu süreçte en azı

Profilo markalı kurutma makinem bir yıldan daha kısa bir süre önce alındı ve garantisi hâlâ devam ediyor. Dün makineyi ç...alıştırdığımda dönüyor gibi olup arıza yaptığını fark edince Lüleburgaz’daki yetkili servisi aradım ve servis eve gelerek ürünü inceledi. Servis, makinede bir cisim sıkışmış olabi
2018 yılında Denizli merkezde Profilo yetkili mağazasından frman125 kodlu ankastre fırın aldım. Fırını aldığımız günden ...bu yana dijital saatinde kronik bir arıza yaşıyoruz. Fırın çalışırken herhangi bir sorun yokken bir anda saat bozuluyor, saat çalışmadığı için de fırını hiç kullanamıyoruz. İlk bo

Profilo marka BD2176WFAN/06 model buzdolabım 22.08.2026 tarihinde arızalandığı için yetkili servisi aradım. Yaklaşık 1.0...00 TL servis ücreti ödeyerek gelen ekip, güç kartının arızalı olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Ertesi gün güç kartı ile gelip değişimi yaptılar ancak buzdolabı çalış
Profilo marka çamaşır makinem yaklaşık 2 yıldır bende ve yaklaşık 1,5 senedir ciddi bir tiftiklenme sorunu yaşıyorum. Ma...kine kıyafetleri temiz yıkamıyor koku yapıyor ancak yıkamadan çıkan tüm çamaşırlarda yoğun tüylenme ve tiftiklenme oluyor, giysilerim kullanılmaz hale geliyor. Bu süre içinde Pro

Profilo 50PA515ESG model, 127 ekran televizyonumu satın aldıktan yaklaşık 4 ay sonra ekran tamamen gitti ve yalnızca ses... gelmeye başladı. Bunun üzerine 10 Ağustos tarihinde Mersin Yenişehir’de bulunan Profilo yetkili servisi Özduru Elektronik’ten servis talebinde bulundum. Servis ekipleri adresime
"Öncelikle genel merkezden arayan cansu hanıma teşekkür ederim. Sorunumu dinlendi ve çözüme ulaştırmak adına süreci çok güzel yönetti emeği geçen herkese çok teşekkür ederim. Ürünümün kapakları servis kapsamında değişecek🙏"

Profilo marka buzdolabımın sebzelik bölümünde 11.07.2026 tarihinden beri yoğun buzlanma sorunu yaşıyorum. Sebzelik kısmı...nda ve üst rafta duran gıdalar buzlanma nedeniyle donuyor, kısa sürede bozuluyor ve neredeyse tüm ürünleri çöpe atmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem günlük kullanımımı ciddi şekil


15.02.2023 tarihinde 9.900 TL ödeyerek Profilo CGA24X1TR model çamaşır makinesi satın aldım. Aldığım günden beri sıkma e...snasında oldukça gürültülü çalışıyordu ancak önemsemedim. Garantisinin bitmesinden yaklaşık bir buçuk ay sonra, 14 Ağustos’ta makinenin içinde çamaşırlar varken sürekli sigortayı a
2025 yılında Erzurum’daki Profilo bayisinden hem çamaşır makinesi hem de buzdolabı satın aldım. Ürün henüz 2 yıllık gara...nti süresi dolmadan çamaşır makinesi e hata kodu vererek arızalandı. Cihaza herhangi bir müdahalede bulunmadan, garanti kartında yazan Erzurum Profilo yetkili servisini aradım ve k
Profilo markalı bir bulaşık makinesini yaklaşık bir ay önce satın aldık. An...cak geçtiğimiz hafta itibarıyla makine bulaşıkları düzgün yıkamamaya başlad

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %71