Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen 900 TL Ücret Talebi Ve Belge Eksikliği

Profilo’dan ocak ayının 15–20’si arasında 10 kg kapasiteli bir kurutma makinesi aldım. Makineyi kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, çalışırken içeriden bir telle çiziliyormuş gibi sürekli bir çizik sesi gelmeye başladı.

Bunun üzerine Hatay Defne bölgesindeki Profilo yetkili servisini çağırdım. Servis, makinenin içinden iç çamaşırı teli çıktığını, bu nedenle sorunun garanti kapsamına girmediğini söyleyerek benden 900 TL ücret talep etti. Garantim devam ediyor olmasına rağmen bu işlemi garanti dışı saydılar ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım.

Ödeme yapmama rağmen bana hiçbir şekilde fiş, makbuz veya belge verilmedi. Hem devam eden garantiye rağmen ücret talep edilmesi hem de yapılan işlem ve alınan para karşılığında belge düzenlenmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Profilo’nun, bu işlemi ve alınan 900 TL’yi incelemesini, işlemin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve haksız yere alındığını düşündüğüm ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Hatay Defne Profilo servisi hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını ve bundan sonra benzer durumda olan tüketicilerin bilgilendirilmesini istiyorum.