Profilo Bulaşık Makinesinin Temiz Yıkamama Sorunu Ve Servis Sorunları

Profilo markalı bir bulaşık makinesini yaklaşık bir ay önce satın aldık. Ancak geçtiğimiz hafta itibarıyla makine bulaşıkları düzgün yıkamamaya başladı. Bardaklar ve bulaşıklarda su lekeleri kalıyor, tencereler puslu çıkıyor ve genel olarak hiçbir şekilde temizlenmiş gibi olmuyor. Ayrıca makinenin parlatıcı ve tuz ayarlarında da sorun var, doğru ayar yapılamıyor.

Kurulum için gelen ekip makineyi çalıştırıp denemedi, sadece kısaca kullanım anlatıp gitti. Sonrasında sorun yaşayınca Profilo teknik servisle iletişime geçmeye çalıştık. İlk aramamızda bize hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İkinci denememizde bu kez telefonla dönüş yaptılar fakat yine servis yönlendirilmedi, yalnızca telefon üzerinden, deneme yanılma yöntemiyle “şu düğmeye basın, buna basın” gibi yönlendirmelerle makineyi ayarlamaya çalıştılar. Aynı işlemler 3–4 kez tekrarlandıktan sonra sorunun çözüldüğünü söylediler ancak makine hâlâ temiz yıkamıyor.

Yeni aldığımız bir bulaşık makinesinin bu şekilde sorunlu çalışması ve servis ekibinin yalnızca telefonda yönlendirme yapıp evimize gelme zahmetinde bile bulunmaması kabul edilebilir değil. Profilo’nun en kısa sürede yetkili servisi fiilen adresimize yönlendirerek makinedeki sorunu yerinde tespit etmesini, gerekirse onarım ya da ayarlarını düzgün şekilde yapmasını ve bulaşıkları lekesiz, temiz yıkayan, sorunsuz çalışan bir makine teslim etmesini talep ediyorum.