Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesinde Aşırı Onarım Ücreti Ve Yanıltıcı Belge

Profilo markalı kurutma makinem bir yıldan daha kısa bir süre önce alındı ve garantisi hâlâ devam ediyor. Dün makineyi çalıştırdığımda dönüyor gibi olup arıza yaptığını fark edince Lüleburgaz’daki yetkili servisi aradım ve servis eve gelerek ürünü inceledi.

Servis, makinede bir cisim sıkışmış olabileceğini söyleyerek ürünü alıp götürdü. Daha sonra bakım için 5.000 TL, arıza için 4.000 TL olmak üzere çok yüksek bir ücret talep edildi. Bu rakamları kabul etmeyince benden bu kez servis ve nakliye ücreti istendi ve tutar sonradan 160 TL’ye düşürüldü. Ya tamir ücretini ya da servis/nakliye ücretini ödemem gerektiği, aksi takdirde makinemin getirilmeyeceği söylendi ve bu süreçte kendimi baskı altında hissettim.

Sonrasında makinem iade edilirken bana sarı bir kağıt imzalatıldı ve bu belgede 900 TL karşılığında işlem yapıldığı yazıyordu. Ancak fiili olarak benden 160 TL tahsil edildi; ödediğim tutar 160 TL olmasına rağmen imzalatılan belgede 900 TL yazması kafamı karıştırdı ve kendimi aldatılmış gibi hissettim.

Garantisi devam eden bir ürün için bu şekilde yüksek onarım ücretleri çıkarılmasını, sonrasında servis/nakliye bahanesiyle baskı yapılmasını ve nihayetinde ödediğim tutar farklı olmasına rağmen 900 TL yazan bir belge imzalatılmasını kabul etmiyorum. Kurutma makinemle ilgili süreçte yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, imzalatılan belgedeki tutar ile alınan ücret arasındaki çelişkinin açıklığa kavuşturulmasını ve gerekirse ödediğim 160 TL’nin iadesini talep ediyorum.