Profilo Ankastre Fırının Tekrarlayan Saat Arızası Ve Yüksek Servis Maliyeti

2018 yılında Denizli merkezde Profilo yetkili mağazasından frman125 kodlu ankastre fırın aldım. Fırını aldığımız günden bu yana dijital saatinde kronik bir arıza yaşıyoruz. Fırın çalışırken herhangi bir sorun yokken bir anda saat bozuluyor, saat çalışmadığı için de fırını hiç kullanamıyoruz.

İlk bozulduğunda saat değişimini garanti kapsamında yaptılar, ancak daha sonra aynı arıza defalarca tekrar etti ve şu ana kadar toplamda dört kez aynı sorunla karşılaştık. Her seferinde periyodik olarak, fırının başka hiçbir arızası olmamasına rağmen sadece bu saat problemi yüzünden saat ve servis montaj masrafı ödemek zorunda kaldık, yaklaşık 8 yılda toplam 4.000 TL civarında harcama yaptık.

Daha sonra 22.10.2022 tarihinde Profilo Bosch Siemens yetkili servisi tarafından düzenlenen ve 725 TL tutarındaki servis işlem fişiyle de yine bu ürün için ek bir bedel ödedim. Böylece aynı fırına, özellikle saat arızası ve servis işlemleri nedeniyle neredeyse bir fırın parası daha vermiş oldum.

Servis personeli önce temizlikten kaynaklanabileceğini söyleyerek bize kuru temizlik ürünü sattı. O günden sonra fırını asla ıslak silmedik, talimatlara aynen uyduk. Buna rağmen son arıza, herhangi bir temizlik yapmadığımız, ekstra bir müdahalede bulunmadığımız halde yine kendiliğinden ortaya çıktı. Yani tamamen durduk yere aynı sorunu yeniden yaşamaya başladık ve şu anda fırını tekrar kullanamıyoruz.

Profilo’yu güçlü ve sağlam bir marka olduğu için tercih etmiştik, ancak bu sürekli tekrarlayan saat arızası nedeniyle hem mağdur olduk hem de çok ciddi maddi kayıp yaşadık. Yaşadığımız bu kronik problem için ürünün ayıplı/kronik arızalı olarak değerlendirilmesini ve bu fırının tarafıma ek bir maliyet çıkarmadan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Elimde Profilo Bosch Siemens yetkili servisine ait, frman125B/01 ürün kodunu, 30.05.2021 ve 22.10.2022 tarihli işlemleri ve ödediğim bedelleri gösteren servis fişleri bulunmaktadır, istenirse bu belgeleri de paylaşabilirim.