to read complaints and reviews, or file yours.Ana Kart Yanması Ve Uzun Süreli İletişimsizlik Nedeniyle Buzdolabım Kullanılamaz, Gıdalar Bozuldu
Profilo marka BD2076WEXN/04 model buzdolabım 04.09.2026 tarihinde kapağı kapalı olmasına rağmen sürekli ötmeye başladı. Bunun üzerine yetkili servisi aradım, telefonda bana bazı işlemler tarif edildi ve 8 saat içinde sorunun düzeleceği söylendi. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen sorun kesinlikle düzelmedi.
Ertesi gün, 05.09.2026 tarihinde Kayseri Kocasinan’daki adresime yetkili servis gelerek buzdolabını kontrol etti ve ana kartın yandığını, yeni bir parça sipariş edeceklerini belirtti. O günden bu yana yaklaşık beş gündür buzdolabım kullanılamaz durumda ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmıyor.
Bu süreçte yaptığım tüm alışverişler, sebze-meyve ve şarküteri ürünlerim bozulup çöpe gitmek zorunda kaldı. Emanet ürün talep ettiğimde de bu talebimin sadece yetkililere iletileceği söylenip somut bir adım atılmadı. Kendi şahsi telefonumdan defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı.
Profilo’nun mağduriyetimi giderecek şekilde acilen emanet buzdolabı temin etmesini, eğer parça bugün gelmiyorsa bu konuda net bir bilgi verilerek çözüm sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
