Garanti Döneminde Geçiştirilen Çamaşır Makinesi Sorunu Şimdi Ücretli Servis Ücretiyle Karşılaşılıyor

Profilo marka çamaşır makinem garanti süresi içindeyken sıkma esnasında ciddi şekilde sallanma ve ses yapma sorunu yaşıyordum. Bu nedenle geçen sene yetkili servisi çağırdım. Servis gelip kontrol etti ve herhangi bir sorun olmadığını söyleyip gitti. Herhangi bir onarım veya parça değişimi yapılmadı.

Ancak şu an ürünün garantisi biteli yaklaşık bir ay oldu ve makine artık tolere edilemeyecek düzeyde aşırı ses çıkarıyor ve çok fazla sallanıyor. Önceden var olan bu şikayetim garanti döneminde ciddiye alınmış ve gerekli işlem yapılmış olsaydı, bugün bu durumla karşılaşmayacaktım.

Şu anda benden 900 TL servis ücreti isteniyor, ayrıca gelecek parçalar için de ayrıca ücret talep edileceği belirtiliyor. Garanti süresi içinde bildirip servis çağırdığım bu arızanın, servis tarafından “sorun yok” denilerek geçiştirilmesi nedeniyle bugün bu masraflarla karşı karşıya bırakılmak istemiyorum.

Geçmiş servis kaydım dikkate alınarak, arızanın garanti dönemiyle bağlantısının değerlendirilmesini, benden alınmak istenen servis ve parça ücretlerinin alınmamasını ve çamaşır makinemdeki sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.