Servis Ücreti Ödedim, Buzdolabım Hâlâ Çalışmıyor Ve Çözüm Bekliyor

Profilo marka BD2176WFAN/06 model buzdolabım 22.08.2026 tarihinde arızalandığı için yetkili servisi aradım. Yaklaşık 1.000 TL servis ücreti ödeyerek gelen ekip, güç kartının arızalı olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Ertesi gün güç kartı ile gelip değişimi yaptılar ancak buzdolabı çalışmadı. Fişi çekip 5–10 dakika sonra takmamı, o zaman düzeleceğini söyleyip 6.500 TL ödeme alarak evden ayrıldılar.

Tüm bu işlemlere ve ödediğim toplam ücrete rağmen buzdolabım hâlâ çalışmıyor. Servisin getirdiği elektronik kartın yeni bir kart olmadığı yönünde ciddi şüphelerim var. Servis gittikten sonra takılan kartı kontrol ettim, bu duruma ilişkin fotoğraf ve videolarım mevcut.

Şu sıcak havalarda evde buzdolapsız kaldık ve ücretini ödediğimiz hizmeti de alamadık. Servisi aradığımızda ise “elimizde malzeme yok, olsa geliriz” gibi tutarsız ve çözüm sunmayan cevaplar alıyoruz, ne zaman tekrar gelip sorunu çözeceklerine dair net bir tarih de vermiyorlar.

Ödediğim servis ve parça ücretine rağmen buzdolabımın hâlâ çalışmaması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, cihazımın ek bir ücret talep edilmeden düzgün şekilde tamir edilmesini veya gerekirse parça/değişim sürecinin şeffaf bir şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum.