Profilo Buzdolabı Kapı Menteşi Kırıldı Ve Garanti Kapsamı Reddedildi

Profilo marka BD3086İECN model XXL buzdolabımızın kapağının menteşesi pazar günü kırıldı ve kapak üzerimize doğru düştü. Olay sırasında mutfak fayanslarımız da zarar gördü. Bu durumdan önce de buzdolabının kapağı uzun süredir arkaya doğru anormal şekilde açılıyordu ve yaklaşık 3 yıldır bu sorunu ara ara yaşıyorduk.

Bu sorunla ilgili daha önce yetkili servisi çağırdım ve kapağın bu şekilde arkaya açılmasının normal olmadığını, bir problem olabileceğini belirttim. Servis ise evin eğimli olduğunu, bu nedenle yapılacak bir şey olmadığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadı. Şu an yaşanan menteşe kırılması ve kapak düşmesi sonrasında yine servis geldi ve bu hasarı kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almadı, tarafıma işçilik ücreti çıkarıldı.

Ben bu durumun kullanıcı hatası değil, daha önce servis çağırmama ve sorunu belirtmeme rağmen gerekli inceleme ve önlemin alınmamasından kaynaklandığını düşünüyorum. Menteşenin kırılmasıyla hem güvenlik riski oluştu hem de fayanslarımız zarar gördü. Buzdolabı kapağı menteşe arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen ücretin iptal edilmesini ve oluşan mağduriyetimin Profilo tarafından giderilmesini talep ediyorum.