to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Çamaşır Makinesinde Tiftiklenme Ve Garanti Ücret Talebi Reddi
Profilo marka çamaşır makinem yaklaşık 2 yıldır bende ve yaklaşık 1,5 senedir ciddi bir tiftiklenme sorunu yaşıyorum. Makine kıyafetleri temiz yıkamıyor koku yapıyor
ancak yıkamadan çıkan tüm çamaşırlarda yoğun tüylenme ve tiftiklenme oluyor, giysilerim kullanılmaz hale geliyor.
Bu süre içinde Profilo yetkili servisi 5 kez evime geldi. Her seferinde makineye bakıp hiçbir işlem yapmadan geri gittiler. Sonrasında benden kazan değişimi için ücret talep edildi, ürünüm halen garanti kapsamındayken bu ücreti kabul etmedim. Bugün de tekrar gelip yine herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar.
Makinemin 3 yıl garantisi var ve halen yaklaşık 1 yıl daha garanti sürem devam ediyor. Buna rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı, defalarca servis gelmesine rağmen kalıcı bir işlem yapılmadı ve mağduriyetim her yıkamada devam ediyor. Kıyafetlerimin zarar görmesi nedeniyle maddi ve manevi olarak sıkıntı yaşıyorum.
Profilo’dan, garanti süresi devam eden bu arızalı ürünüm için ücret talep edilmeden kalıcı bir çözüm üretilmesini ve öncelikli olarak makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Profilo CMU12T91TR model çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 senedir çamaşırlarımı temiz yıkamıyor ve makinenin kazanında bir sorun olduğunu düşünüyorum. Çamaşırlarım makineden üzerinde tüylenme ve tiftiklenme olmuş şekilde çıkıyor, kıyafetlerimin görünümü bozuldu.
Bu süreçte yetkili servisi defalarca kez çağırdım, şu ana kadar yaklaşık 5 kez servis geldi. Her seferinde kazan değişimi veya bakım yapılması gerektiğini söylüyorlar fakat ben ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyor, tamir değil ürün değişimi talep ediyorum. Sürekli servis gelip bakıp gidiyor, ancak sorun devam ediyor ve artık bu durumdan ciddi anlamda sıkılmış ve mağdur olmuş durumdayım.
Kıyafetlerimin zarar görmesi ve makinenin görevini yerine getirmemesi nedeniyle Profilo’nun yaşadığım mağduriyeti gidererek çamaşır makinem için ürün değişimi yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
