Penti Sipariş Müşteri Hizmetleri

Penti online mağazadan siyah Satin Lace Cami ürününü, clup puanımı da kullanarak 23 Aralık 2025 tarihinde satın aldım. Ancak ürünler kendi dikkatsizlikleri yüzünden yanlış gönderildi. Sipariş numaram 04037422632’dir. Sipariş sürecinde 30 gün içerisinde mağazadan değişim yapılabileceği özellikle bel...

23.12.2025 tarihinde Penti’nin online mağazasından kampanya dahilinde toplam 4.409 TL tutarında şal, şapka ve pijama ile iç çamaşırı ürünleri satın aldım. Sepetimi onayladığım anda ürünlerim ve kampanyalarım tamamen doğru görünüyordu, siparişlerim sorunsuz şekilde oluşturuldu. Ancak akşam saatlerin...

9 Aralık’ta Penti internet sitesinden 2.937 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 16 Aralık’a kadar siparişim kargoya verilmediği için müşteri hizmetlerini aradım ve siparişimin iptalini talep ettim. Bana sadece ilk 1 saat içinde iptal işlemi yapılabildiği, bu süreden sonra iptal olmayacağı, yalnızca h...

26 Kasım 2020 tarihinde Penti’nin web sitesi üzerinden '2 al 1 öde' kampanyasından dört adet iç giyim ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 0404811257’dir. Ürünlerin üçü siparişten yaklaşık 3–4 gün sonra elime ulaştı, ancak dördüncü ürün sistemde sürekli 'sipariş hazırlanıyor' olarak görünmesine rağm...

13 Aralık Cumartesi günü Penti’nin online mağazasından 0404990958 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin 1–7 iş günü içinde kargoya verileceği belirtildi ancak bugün itibarıyla hâlâ kargom gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Bu süreçte Penti müşteri hizmetlerini iki kez...

Siparişim gelmedi. Bilgi verilmedi. Bir fatura göndermişler sanırım içinden tek bir ürün için onunda ne olduğu asla belli değil. WhatsApp yardım kısmı var ona da ai otomatik cevap veriyor. Bu kadar büyük firma bu şekilde kötü müşteri hizmetleri olmaz.

Penti uygulaması üzerinden 10 Aralık tarihinde yılbaşı hediyesi olarak pijama takımı ve çorap siparişi verdim. Sipariş oluştururken 1-7 iş günü içerisinde kargoya teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir gönderi hareketi görünmüyor. Sipariş numa...

Penti’nin online mağazasından verdiğim 0404965183 numaralı siparişimde iki adet ürün satın aldım ancak bu ürünlerden sadece biri teslim edildi, diğeri hiç gönderilmedi. Kargoyu teslim aldığımda pakette eksik ürün olduğunu fark ettim. 13 Aralık tarihinde Penti müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu ...

7 Aralık 2025 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden 0404921171 numaralı siparişi verdim. Bugün 20 Aralık olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Ürünü henüz kampanya yapılmadan önce almıştım ancak bu kadar uzun süre bekletilmesi beni mağdur ett...

11.12.2025 tarihinde Penti internet sitesinden 11-12 yaş için Unisex Uzun Kollu 2’li Çok Renkli T-shirt siparişi verdim. Ancak 20.12.2025’te kargoyu teslim aldığımda, uzun kollu model yerine Unisex 2’li T-shirt gönderildiğini gördüm. Yani siparişimdeki ürünle tarafıma gönderilen ürün birbiriyle aynı...

11.12.2025 tarihinde Penti.com üzerinden hediye olarak iki adet sipariş verdim. Bu siparişlerden ilki ancak 5 gün sonra kargoya verildi, 04049563734 numaralı diğer siparişim ise hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargoya verilmedi. Her iki siparişimde de teslimat süresiyle ilgili ciddi gecikm...

Penti’den online olarak satın aldığım iç giyim ürünüm 17 Aralık 2025 tarihinde elime ulaştığında kutusu her yeri yırtık ve hasarlıydı. İç giyim gibi hijyen açısından son derece hassas bir ürünün bu şekilde, özensiz paketlenmiş ve hasarlı kutuda gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Paketleme v...

11 Aralık tarihinde Penti firmasından 0404955396 numaralı siparişim ile 4 adet pijama takımı satın aldım ve toplamda 3.845 TL ödeme yaptım. Sipariş durumum günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü. 18 Aralık’ta ise Kargoist firmasından, “Kargonuz hasarlı olarak şubeye ulaşmış olup Penti firmasına iade...

10 Aralık tarihinde Penti internet sitesinden 0404928856 numaralı siparişimle iki adet pijama takımı ve bir adet sabahlık satın aldım. Bu ürünleri özel bir indirim kampanyası kapsamında, toplam 2.157,3 TL ödeyerek sipariş ettim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hazırlanıp kargoya verilmedi. ...

Penti’nin online satışından 0404943997 numaralı siparişi oluşturdum. 7 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadıktan sonra, stok olmadığı gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Ancak bugün, iptalden kısa bir süre sonra kontrol ettiğimde, aynı ürünün üstelik tam da istediğim bedenin sitede hâlâ ...

Penti’nin kendi mobil uygulamasından 7 Aralık 2025 tarihinde 10 parça ürün siparişi verdim. Ancak bu siparişten sadece 3 ürün tarafıma teslim edildi, kalan 7 ürün için hiçbir hareket görünmüyor ve hâlâ “siparişiniz alındı” şeklinde beklemede görünüyor. Kargo bilgisi dahi oluşmaması Penti gibi bir ma...

09.10.2025 tarihinde Penti uygulaması üzerinden toplam 9 parça ürün için 0404653303 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 1.759,95 TL’dir. Ancak tarafıma yalnızca 2 ürün teslim edildi, kalan 7 ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Eksik teslimatla ilgili olarak Penti müşteri hizmetlerini 4 kez ara...

Penti’den 27 Kasım tarihinde verdiğim 0404816517 numaralı siparişim, üzerinden 19 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Normal koşullarda 1–7 iş günü içerisinde kargolanması gerekirken, siparişimle ilgili herhangi bir gönderim veya bilgilendirme yapılmadı. Bu sipariş için kredi kartımla 1.539,9...

Penti’den online olarak satın aldığım taytı 12.11.2025 tarihinde mağaza üzerinden iade ettim. İade işlemi sırasında, ücretin birkaç gün içinde kredi kartı hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 399,99 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Konu ile ilgili ...

29 Kasım’da Penti uygulamasından iç çamaşırı alışverişi yaptım. Aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve uygulamada sürekli “tedarik sürecinde” olarak görünüyor. Sipariş numaram 0404846499’dur. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden destek kanall...

Penti online uygulama üzerinden 20 Kasım 2025 tarihinde 0404736111 numaralı siparişimle 3.199 TL tutarında alışveriş yaptım. Sitenizde yer alan “her alışverişte puan” ifadesine güvenerek alışveriş yaptım ancak bu alışverişimden hiçbir şekilde puan kazanmadım. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleri...

Cumartesi günü Penti’nin online sitesi üzerinden 0404931770 numaralı siparişimle birkaç adet çorap satın aldım. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve kargoya verilmiş değil. Bu süre içinde iş sebebiyle acil olarak yurt dışına çıkmam gerekti ve Türkiye’de kaldığım...