Penti Kampanya Detaylarında Belirtilmeyen Puan Kazanımı Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Aysenur · 2025-12-15T12:20:05+03:00

Penti online uygulama üzerinden 20 Kasım 2025 tarihinde 0404736111 numaralı siparişimle 3.199 TL tutarında alışveriş yaptım. Sitenizde yer alan “her alışverişte puan” ifadesine güvenerek alışveriş yaptım ancak bu alışverişimden hiçbir şekilde puan kazanmadım. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 20–30 Kasım tarihleri arasındaki kampanya sebebiyle puan tanımlanmadığını söylediler. Ancak bu bilgiye kampanya detaylarında hiçbir yerde rastlamadım ve alışverişi yaparken de böyle bir istisna belirtilmiyordu. Buna rağmen “her alışverişte puan” ibaresinin yer alması tüketiciyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Ayrıca puanların geçerlilik süresinin yıl sonunda biteceği bilgisi paylaşılıyor ve bu süreçte mağduriyet yaşamak istemiyorum. 20 Kasım 2025 tarihli 3.199 TL’lik alışverişime ait puanların hesabıma tanımlanmasını ve kampanya koşullarındaki bu çelişkinin giderilmesini talep ediyorum.

Penti

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Aysenur

Şikayetimle alakalı herhangi bir çözüme ulaşılmadı. Aynı kampanya ile yakın zamanda yeniden alışveriş yaptım ve bu alışverişin puanı hesabıma yüklenmişken önceki alışverişimin puanı hala tanımlanmadı.

Benzer Şikayetler

Kampanya İndirimi Uygulanmadı, Ücret İadesi Yapılmıyor

Dilek

Penti

277

07.09.2025 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden 0404149105 numaralı siparişi verdim. Siparişimde "2 al 1 öde" kampanyası olmasına rağmen, alışveriş sırasında kampanya indirimi toplam tutara yansıtılmamış ve 3664,91 TL ödeme yaptım. Alışveriş sırasında bu durumu fark etmedim, ancak sonrasında k...

kampanya-indirimi-uygulanmadi-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

1 Destek

Kampanya Sonrası Fiyat Düşüşüyle Mağduriyet Yaşadım, İade Talep Ediyorum

Ayşe

Penti

281

29.09.2025 tarihinde Penti’nin kendi web sitesi üzerinden 04042530391 numaralı siparişimle “3 al 2 öde” kampanyasından toplam 2.799,98 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak 01.10.2025 tarihinde, kampanya bitmiş olmasına rağmen aynı ürünleri sepetime eklediğimde toplam tutarın 1.897 TL olduğunu gördüm...

1 Destek

Penti Kupon Ve Puanlarım Uygulanmadı, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Elif

Penti

464

Penti mobil uygulaması üzerinden ilk kez alışveriş yapmak istedim. Sepetimde 2700₺ tutarında ürün vardı ve 200₺ değerinde kuponum bulunuyordu. Kuponu uyguladığımda sistemde "kupon uygulandı" uyarısı çıkmasına rağmen, toplam tutarda hiçbir değişiklik olmadı ve ödeme tutarı hala 2700₺ olarak görünüyor...

Penti Puanım Siparişime Yansımadı Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı!

Rabia

Penti

422

4035561361 teslimat numarasıyla Penti uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Daha sonrasında mevcut puanımı kullanmak istediğimde sipariş tutarıma yansımadı. Ödeme adımında yansıyacağını düşündüğüm için işleme devam ettim ve son adımda tutara dikkat etmeden sipariş verdim. Daha sonra tekrar kontrol ...

Sipariş Durumu Günlerdir Değişmiyor, Bilgilendirme Yok

Hatice

Penti

Penti’nin kendi online sitesi üzerinden 23 Kasım Pazar günü 0404778369 numaralı bir sipariş oluşturdum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanmaya bile geçmemiş durumda. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne süreçle i...