Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hazal sonuçtan hiç memnun değil

Hazırlık Aşamasındaki Siparişim İptal Edilmiyor, Mağdur Edildim

profile
Hazal
15 Aralık 2025 12:20
248

Cumartesi günü Penti’nin online sitesi üzerinden 0404931770 numaralı siparişimle birkaç adet çorap satın aldım. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve kargoya verilmiş değil.

Bu süre içinde iş sebebiyle acil olarak yurt dışına çıkmam gerekti ve Türkiye’de kaldığım otelin adresini teslimat adresi olarak vermiştim. Artık o adreste bulunmayacağım için, siparişim henüz kargoya verilmemişken müşteri hizmetlerini arayarak iptal ve ücret iadesi talep ettim. Ancak karşı taraftan “Siparişi iptal etme gibi bir durumumuz yok, kargoya çıkıp adresinize gelecek, alıp almamak size kalmış” şeklinde bir yanıt aldım. Adreste olmayacağımı özellikle belirtmeme rağmen bu durumu dikkate almadıklarını düşünüyorum.

Henüz kargoya verilmemiş ve hazırlık aşamasında olan bu siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

hazirlik-asamasindaki-siparisim-iptal-edilmiyor-magdur-edildim-2.jpg
hazirlik-asamasindaki-siparisim-iptal-edilmiyor-magdur-edildim-1.jpg
profile
1 Destek
15 Aralık 2025 13:19 (Şikayetten 59 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

15 Aralık 2025 13:19

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Hazal
Hazal
15 Aralık 2025 13:20

Sizden tek istediğim şey siparişimin iptali veya adres değişikliği. Bu kadar basit

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
İshak
06 Kasım 2024 18:55
484

profile
Damla
28 Kasım 2023 14:53
157
3
Tuğçe sonucu yetersiz buldu

Siparişim 7 İş Günü Geçmesine Rağmen Hâlâ Kargoya Verilmedi

profile
Tuğçe
02 Aralık 2025 20:14
221

Penti Online Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi, Bilgi Alamıyorum

profile
Açelya
19 Kasım 2025 10:11
309
3
Enver sonucu yetersiz buldu

Penti Online Siparişim İptal Edilmiyor Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Enver
14 Eylül 2025 18:59
444
penti-online-siparisim-iptal-edilmiyor-ve-ucret-iadesi-yapilmiyor-2.jpg
penti-online-siparisim-iptal-edilmiyor-ve-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Penti Kategorileri
TrustBuy Skoru