to read complaints and reviews, or file yours.SMS Gecikmesi Nedeniyle Migros Money Kampanyasından Yararlanamadım
Migros Money kampanyası kapsamında tarafıma gönderilen SMS ile ilgili mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
Mesajda kampanyanın 7–8 Nisan tarihleri arasında geçerli olduğu belirtilmesine rağmen, SMS tarafıma bu tarihler geçtikten sonra, 9 Nisan günü 13.08’de iletilmiştir. Bu sebeple kampanyadan yararlanma fırsatını tamamen kaçırdım.
Tüketici olarak kampanya bilgilendirmelerinin zamanında, kampanya süresi devam ederken yapılması gerektiğini düşünüyorum. Geç gönderilen bu SMS nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve ilgili kampanya hakkının tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Aksi halde bu durumun yanıltıcı kampanya bilgilendirmesi kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Konu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Merhaba, Tarafıma sürekli olarak “hak ediş bulunmamaktadır” şeklinde yanıt verilmektedir. Ancak ilettiğim konu bu değildir ve yanlış değerlendirilmektedir. Kampanyaya katılamama sebebim, kampanya SMS’inin tarafıma kampanya tarihleri geçtikten sonra iletilmiş olmasıdır. Bu nedenle zaten herhangi bir sipariş oluşturma ve hak ediş sağlama şansım olmamıştır. Yani sorun, hak ediş değil; tarafıma geç yapılan kampanya bilgilendirmesidir. Bu durum tüketici açısından açık bir mağduriyet oluşturmaktadır. Konunun bu çerçevede değerlendirilmemesi halinde, durumu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim. SMS gönderim tarih ve saat kayıtlarınız incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
