Instagram Modamu Giyim Ürün Göndermiyor Ve Müşteriyi Engelliyor

Başlık: Instagram Modamu Giyim Ürün Göndermiyor ve Engelliyor

Instagram üzerinden Modamu Giyim adlı sayfadan ürün satın aldım. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra beden/ürün değişimi için satıcı ile iletişime geçtim ve onların yönlendirmesiyle ürünü geri gönderdim.

Ürünü PTT a. Ş. Aracılığıyla iade/değişim amacıyla kargoya teslim ettim. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen tarafıma ne yeni ürün gönderildi ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Durumun akıbetini öğrenmek için satıcıyla tekrar iletişime geçmeye çalıştığımda ise Instagram üzerinden engellendiğimi fark ettim. Şu an hiçbir şekilde kendilerine ulaşamıyorum.

Bu durum açıkça tüketiciyi mağdur eden bir davranıştır. Hem ürünüm gönderilmemiş hem de iletişim tamamen kesilmiştir.

Talebim:

Ücret iadesinin yapılması veya
Ürünün derhal tarafıma gönderilmesi

Aksi takdirde gerekli tüm yasal yollara (Tüketici Hakem Heyeti ve Siber Suçlar) başvuracağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.