Müşteri Temsilcisine Ulaşılamadığı İçin Kartım Bloke Edildi

Garanti BBVA kredi kartım için müşteri hizmetlerini aradığım halde bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem beni eksik veya yanlış bilgi girdiğim şeklinde uyarıyor ve kartımı bloke etti. Nisan ayının başından beri defalarca aramama rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum ve hâlâ bu problem devam ediyor.

Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorsam bu hattın neden var olduğunu gerçekten sorgular hale geldim. Basit bir işlem veya bilgi güncellemesi için bile temsilciye ulaşamamak hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Müşteri bilgilerim bankanızda kayıtlıdır.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, kartım ve bilgilerimle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.