Otobüs Arızası Nedeniyle Saatlerce Bekletilme Ve Bilet İadesi Talebi

09.04.2026 tarihinde saat 11.45’te Ceyhan’dan Tokat’a gitmek üzere Tokat Yıldızı firmasına ait, 60 AA 130 plakalı otobüsle yola çıktık. Adana üzeri Tokat 12 otobüsüyle seyahat ederken Niğde’de araç arızalandı ve o andan itibaren saatlerdir bekletiliyoruz.

Firma yetkilileri ve görevli personel süreci sürekli geçiştiriyor, net bir çözüm üretmiyor ve kesin bir açıklama yapmaktan özellikle kaçınıyorlar. Yolcuların bu şekilde saatlerce bekletilmesi, sanki bir eşya gibi görülmesi kabul edilemez bir saygısızlık. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de firmanın yolcusuna verdiği değerin olmadığını açıkça gösteriyor.

Yaklaşık 1.600 TL ödeyerek aldığım bu bilet karşılığında, en temel beklentim güvenli, zamanında ve insana yakışır bir ulaşım hizmetiydi. Yaşadığımız bu olumsuz durum karşısında, yaşanan mağduriyetin giderilmesini, süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve bilet ücretimizin iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.