to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Aralık tarihinde Penti internet sitesinden 0404928856 numaralı siparişimle iki adet pijama takımı ve bir adet sabahlık satın aldım. Bu ürünleri özel bir indirim kampanyası kapsamında, toplam 2.157,3 TL ödeyerek sipariş ettim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hazırlanıp kargoya verilmedi.
18 Aralık günü bana bir SMS geldi ve siparişimdeki ürünlerden biri için stok hatası olduğu, bu ürünün iptal edildiği bildirildi. SMS’ten yaklaşık 10 dakika sonra ise bir e‑posta alarak, siparişimdeki üç ürünün de ücreti iade edilerek tamamen iptal edildiğini öğrendim. Buna rağmen aynı ürünlerin şu anda Penti internet sitesinde stokta göründüğünü net şekilde görebiliyorum.
Siparişim 8 gündür gönderilmediği gibi, herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan tamamı iptal edildi. Şu anda aynı ürünleri yeniden almak istesem, kampanya sona erdiği için fiyatları çok daha yüksek. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de kampanya döneminde yaptığım alışverişimin hiçbir gerekçe sunulmadan boşa gitmesine neden oluyor.
Konu ile ilgili Penti müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sadece benim hesabımda görebildiğim sipariş özetini okumak dışında bir şey yapmadılar, sorunun kaynağı ve çözümü hakkında net bir bilgi veremediler.
Penti’den beklentim, 0404928856 numaralı siparişimde yer alan iki pijama takımı ve bir sabahlığı, siparişi verdiğim tarihte geçerli olan indirimli fiyatlar korunarak mevcut stoklarından tedarik edip tarafıma göndermeleridir.
12.11.2025 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden, 4 al 2 öde kampanyasından faydalanarak 4 adet pijama takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 0404669555’tir. Siparişi verirken kargoya verilme süresinin en fazla 7 gün olduğu belirtilmesine rağmen ürünlerim bu süre içinde kargoya verilmedi. Sip...
16 Aralık'ta gönderdikleri '1 alana 1 bedava' kampanya e-postasından sonra Penti'den 17 Aralık'ta 4 adet çocuk pijama takımı satın aldım. 26 Aralık'a kadar herhangi bir gelişme olmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak siparişimle ilgili bilgi talep ettim; siparişlerin 15 iş günü içinde kargoya ve...
27 Temmuz Pazar günü Penti mobil uygulaması üzerinden iç çamaşır ve pijama takımı siparişi verdim (Sipariş No: 0403923511). Siparişimi oluşturduğum andan itibaren yaklaşık 10 gün boyunca “üzgünüz geciktik, özenle hazırlıyoruz” şeklinde mesajlar aldım. Bu süre zarfında ürünlerim kargoya verilmedi. Bu...
15 Ekim’de Penti internet sitesi üzerinden 0404395785 numaralı siparişimi, '2 al bir öde' pijama kampanyasından iki adet small beden ürün olarak verdim ve toplamda 1859 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Siparişim üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi. Siparişimin son du...
Kasım ayında Penti firmasının yapmış olduğu 1 alana 1 bedava kampanyasından faydalanarak 2 adet pijama takımı aldım. Aradan geçen günlerin artından bir türlü kargoya verilmeyen ürünler ile ilgili mesaj attılar yaşanan gecikmeden dolayı özür dileriz. Siparişiniz en kısa sürede hazırlanıp kargoya veri...
Yorumlar