to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün Ve Değişim Hakkının Reddedilmesi
Penti online mağazadan siyah Satin Lace Cami ürününü, clup puanımı da kullanarak 23 Aralık 2025 tarihinde satın aldım. Ancak ürünler kendi dikkatsizlikleri yüzünden yanlış gönderildi. Sipariş numaram 04037422632’dir.
Sipariş sürecinde 30 gün içerisinde mağazadan değişim yapılabileceği özellikle belirtilmesine rağmen, ürünler online alındığı için sadece iade kabul edildiği söylendi. Ben ise yanlış gönderilen ürünlerin ücret iadesini değil, satın aldığım ürünlerle bire bir değişim yapılmasını istiyorum.
Müşteri hizmetleri ve mağaza ile yaptığım görüşmelerde değişim talebim olmasına rağmen yalnızca iade seçeneği sunuldu. Hem yanlış ürün gönderimi hem de verilen değişim sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Clup puanımı kullanarak yaptığım bu alışverişte, başlangıçta seçtiğim ürünleri eksiksiz ve doğru şekilde almak ve değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Bilgi verilmesini geçiyorum. Kendi hatanızdan kaynaklı yanlış gönderilen ürünleri iade kısmını yanlış ürün gönderimi diye işaretlememe rağmen aynı ürünleri nasıl kargo poşetlerini de içine koyarak nasıl geri kargolayabiliyorsunuz?
Ben hayatımda bu kadar çözüm bulamayan bir firma görmedim. Bu saatten sonra da online mağazasından asla alışveriş yapmam
