Ana Sayfa
Penti
Sipariş
Penti İndirimli Aldığım Ürün Stokta Olmasına Rağmen Siparişim İptal Edildi

ID:34581775

Eylul sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Penti İndirimli Aldığım Ürün Stokta Olmasına Rağmen Siparişim İptal Edildi

Eylul

Penti

17 Aralık 2025 15:31

261

Eylul'un Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

9 Aralık tarihinde Penti online mağazasından indirimli kampanyadan toplam 1.797 TL tutarında ürün satın aldım. Ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi, sadece 13 Aralık günü “siparişiniz hazırlanmaktadır, en kısa sürede kargoya verilecektir” şeklinde bir mesaj aldım.

Ancak 16 Aralık tarihinde bu kez teknik nedenlerle siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj ile karşılaştım. Sipariş numaram 0404934883’tür. Ürün, stoklarda görünen ve hala satışta olan bir ürün olmasına rağmen bu kadar uzun süre hazırlanamamasını, kargoya teslim edilmemesini ve ardından teknik sebepler gerekçe gösterilerek iptal edilmesini anlamlandıramıyorum. Müşteri olarak, indirimli satıştan faydalanmamam için özellikle böyle bir yol izlenmiş olabileceği izlenimi son derece keyif kaçırıcı bir durum oluşturdu.

Siparişimin iptal edildiğini öğrendikten sonra müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak iptal edilen ürün için tekrar gönderim yapılamayacağını söylediler. Stokta görünen ve hala satışta olan bir ürün için bu şekilde çözüm sunulmamış olması mağduriyetimi daha da artırdı.

Siparişimde yaşanan bu gereksiz iptalin acilen giderilmesini, indirimden faydalanarak aldığım ürünün aynı şartlarla en kısa sürede yeniden oluşturularak kargoya verilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu durumun düzeltilmesini ve sürecin hızlandırılmasını rica ederim.

Penti

18 Aralık 2025 13:44 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

18 Aralık 2025 13:45

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Eylul

29 Aralık 2025 00:25

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ceyda sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Olan Ürünler Kampanya Sonrası Fiyat Artışıyla Gönderilmedi

Ceyda

Penti

24 Eylül 2025 22:52

425

13 Eylül tarihinde Penti’nin kendi web sitesinden, %70’e varan indirim ve aktif giyim ürünlerinde 1 alana 1 hediye kampanyasından yararlanarak, indirimsiz fiyatı 8.579 TL olan 10 parça ürünü kampanya sonucunda 3.665 TL’ye satın aldım. Sipariş numaram: 0404181753. Sipariş oluşturduğumda kargo teslim...

Funda sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin İptal Edilememesi Ve Para İadesi Sorunu

Funda

Penti

21 Kasım 2025 12:10

519

10 Kasım 2025 tarihinde Penti’nin internet sitesi üzerinden 0404669591 numaralı siparişi verdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim gerekli sürede kargolanmadı, süreçle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmadı. Bunun üzerine siparişi iptal etmek istediğimde, sistemde herhangi bir iptal butonu...

Sipariş Durumu Günlerdir Değişmiyor, Bilgilendirme Yok

Hatice

Penti

09 Aralık 2025 08:40

127

Penti’nin kendi online sitesi üzerinden 23 Kasım Pazar günü 0404778369 numaralı bir sipariş oluşturdum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanmaya bile geçmemiş durumda. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne süreçle i...

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

İrem

Penti

20 Kasım 2025 22:17

225

16 Kasım tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden 0404712357 numaralı online siparişimi verdim. Siparişim günlerdir hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve sistem üzerinden hiçbir şekilde iptal edemiyorum. Sipariş henüz ilk aşamadayken iptal etmek istememe rağmen uygulama buna izin vermiyor...

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Penti Siparişim 20 Gündür Hazırlanmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Deniz

Penti

13 Kasım 2025 07:52

201

0404500548 numaralı siparişimi Penti’nin kendi internet sitesi üzerinden 20 gün önce, kredi kartı ile verdim. Sipariş verirken kargoya verilme süresinin 7 iş günü olduğu belirtilmişti. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasında bile değil ve herhangi bir ilerleme olmadı. ...

penti-siparisim-20-gundur-hazirlanmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg