Siparişim Teslim Edilmedi, Acil Teslimat Ve İade İstiyorum

14 Ağustos’ta Penti’nin online sitesi üzerinden 3 parça iç çamaşırı siparişi verdim. Siparişime Penti8127428993 numarası atandı ve kargo takip ekranında 04064917101 teslimat numarasıyla “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Hem Penti müşteri hizmetlerini hem de kargo firmasını birkaç kez arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Her seferinde “işleme aldık, ilgileneceğiz, size dönüş yapacağız” denmesine rağmen yaklaşık iki haftadır hiçbir geri dönüş yapılmadı ve Ankara’daki teslimat adresime hâlâ teslimat sağlanmadı.

Siparişimin acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, teslimat sağlanamıyorsa da ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.