to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Açıklamasız Ve Keyfi Şekilde Reddedildi
22 Temmuz 2026 tarihinde Penti’den iç giyim ve pijama ağırlıklı olmak üzere yaklaşık 11.000 TL tutarında alışveriş yaptım. İade etmek istediğim ürünleri de sitenizde belirtilen 30 günlük süreyi aşmadan, 19 Ağustos ve 25 Ağustos tarihlerinde iki kez kargo ile gönderdim. Ürünlerin hiçbirinde hijyen kriterlerine aykırı, zarar görmüş ya da iade koşullarına uymayan bir durum yoktu.
Buna rağmen gönderilerim iki kez reddedildi ve sipariş numarası 0406481641 olan siparişime ait iade talebim “İade Onaylanmadı” olarak görünüyor. İadenin hangi gerekçeyle reddedildiği tarafıma hiçbir şekilde bildirilmedi, kargo veya depodan da net bir açıklama yapılmadı.
Bu süreçte Penti müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Ürünlerin depoda incelemede olduğu, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak yaklaşık bir aydır hiçbir bilgilendirme veya geri dönüş alamıyorum. Ne iade nedenim net olarak açıklanıyor ne de ödediğim tutarın iadesi gerçekleştiriliyor.
İade koşullarına uyduğum, süreyi aşmadığım ve ürünlerde hijyen açısından bir sorun olmadığı halde iademin keyfi şekilde reddedildiğini düşünüyorum. Siparişim için ödediğim yaklaşık 11.000 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade reddiyle ilgili açık, yazılı bir gerekçe paylaşılmasını talep ediyorum.
