Teslim Edilmedi, İade Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Penti’den 7 Ağustos’ta internet üzerinden 2 paket erkek boxer satın aldım. Siparişim uzun süre “hazırlanıyor” durumunda kaldı ve yaklaşık 20 gün boyunca teslimat yapılmadı. Hem kargo firmasını hem de Penti müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde her seferinde “araştırıp size dönüş yapacağız” denilip herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Daha sonra siteye girdiğimde siparişimin teslimat durumunun “teslim edilemedi” olarak göründüğünü ve teslimatın iptal edildiğini fark ettim. Ancak iptal üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen 960 TL tutarındaki ödemenin hesap kartıma iadesi yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine sadece “size dönüş sağlanacak” denildi, fakat ne arayan oldu ne de iadem gerçekleştirildi.

Sipariş detaylarında 04066268282 teslimat numaralı siparişim için iade sürecimin derhal tamamlanmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.