Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi Kabul Edilemez

Penti’den 9 Eylül’de online siparişle termal ten rengi külotlu çorap sipariş ettim, 12 Eylül’de kargom evime teslim edildi. Paketi açtığımda termal ten rengi çorap yerine bebek çorabı gönderildiğini gördüm.

Bu nedenle ürünü iade etmek için kargoya verdim, ancak 16 Eylül’de sistemde iademin onaylanmadığını gördüm ve ertesi gün ürün yeniden eve kargo ile geri geldi. Yani hem yanlış ürün gönderildi hem de iadem hiçbir gerekçe sunulmadan reddedilerek ürün tarafıma geri yollandı.

Müşteri hizmetleri ve mağaza ile görüştüğümde mağazadan iade almadıklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yaşadığım bu sorumsuzluk karşısında mağdur ediliyorum ve haklı bir iademin kabul edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

0406813069 numaralı siparişime ait yanlış gönderilen ürünün iadesinin onaylanmasını, ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.