Sipariş Hazırlanıyor Durumu Uzayıp Kargoya Verilmemesi Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

1 Eylül tarihinde Penti’nin online sitesi üzerinden iç çamaşırı ve çorap siparişi verdim. Sipariş takip ekranında hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” yazıyor ve kargoya hiçbir şekilde verilmedi. Teslimat numaram 04067721221’dir.

Durumu defalarca kez Penti’ye ilettim. Mail attım, müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp destek hattına da yazdım. Her seferinde “Talebiniz işleme alınacaktır” şeklinde dönüş yapıldı ancak günlerdir ne somut bir işlem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ürünlerim kargoya verilmediği ve süreç bu kadar uzadığı için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.