to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlanıyor Durumu Uzayıp Kargoya Verilmemesi Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
1 Eylül tarihinde Penti’nin online sitesi üzerinden iç çamaşırı ve çorap siparişi verdim. Sipariş takip ekranında hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” yazıyor ve kargoya hiçbir şekilde verilmedi. Teslimat numaram 04067721221’dir.
Durumu defalarca kez Penti’ye ilettim. Mail attım, müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp destek hattına da yazdım. Her seferinde “Talebiniz işleme alınacaktır” şeklinde dönüş yapıldı ancak günlerdir ne somut bir işlem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Ürünlerim kargoya verilmediği ve süreç bu kadar uzadığı için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi 1 Eylül'de verdim, ancak hâlâ ‘Sipariş Hazırlanıyor’ olarak görünüyor. Penti ile defalarca iletişime geçtim; mail, telefon ve WhatsApp üzerinden her seferinde ‘Talebiniz işleme alınacaktır’ yanıtı aldım fakat somut bir ilerleme olmadı. Ücret iadesi talep ediyorum fakat hiçbir çözüm sunulmadı.
Paramı geri aldım ama nasıl aldım kaç kere aradığımı bilmiyorum bir daha Penti online alışveriş yapmam tavsiye de etmiyorum kimseye
Hakem Heyeti'ne ben de yazdım lakin sürüyormuş diye düşündüm. X üzerinden sesimi duyurmaya çalışıyorum. 'Tüketici Deneyimleri' isimli bir hesap da bana destek oluyor. Bizim gibi bir çok mağdur olduğunu öğrendim. Sesimizi çıkarmazsak herkesin parasının üstüne konarlar