Penti Mağazasında Mükerrer Çekim Ve İade Talebine Cevap Bulunamıyor

2 Eylül 2026 tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Penti mağazasından yaptığım alışverişte kartımdan mükerrer çekim yapıldı. Banka hareketlerimde Penti Giyim Ticaret A.Ş. adına aynı tutarda iki ayrı tahsilat görünüyor ve bu ikinci tahsilat tarafımca onaylanmış bir alışveriş değil.

Önce durumu mağazaya anlattım, hesap hareketlerimi gösterdim; ancak slip olmadan işlem yapılamayacağını söyleyip sadece kontrol edip döneceklerini belirttiler. Buna rağmen mağazadan hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ardından Penti müşteri hizmetlerini üç kez aradım; her seferinde sadece ilgili kaydı açtıklarını söylemekle yetindiler, ne somut bir çözüm ne de net bir bilgi sunuldu.

Haksız yere alınan mükerrer tahsilat tutarının gecikmeden kartıma/banka hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.