Siparişim Mağazaya Ulaşmadı, Kredi Kartı İadesi Acilen Gerekiyor

Penti’den 0406745208 numaralı siparişimi 27.08.2026 tarihinde oluşturup teslimat şeklini mağazaya teslim olarak seçtim. Siparişimin teslimat noktası İstanbul Venezia Mega Outlet AVM mağazasıydı ve sistemde hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor, ürün bir türlü mağazaya gelmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin kargoda kaybolduğunu, bu konuda kayıt oluşturduklarını söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürünüm bulunabildi ne de ödediğim tutar tarafıma iade edildi. Kendi anlaşmalı kargo firmalarının kaybettiği bir gönderinin sorumluluğunu bana yüklüyor gibi davranmaları ve iade sürecini başlatmamaları kabul edilemez.

Bu sipariş için kredi kartımdan çekilen tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve sürecin uzatılmadan net şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Penti’den müşterisini bu şekilde mağdur eden bu yaklaşımdan vazgeçip kendine çeki düzen vermesini ve sorumluluğunu yerine getirmesini bekliyorum.