Mağazadan Teslim Seçeneğinde Eksik Ürün İptali Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

2 Ekim’de Penti online mağazasından mağazadan teslimat seçeneğiyle biri çorap, diğeri külot olmak üzere 2 ürün siparişi verdim. Ürünlerden sadece biri İzmir Alsancak şubesine teslim edildi, diğer ürünüm ise günler geçmesine rağmen mağazaya hiç ulaşmadı.

İzmir Alsancak şubesini aradığımda, ürünlerimin ikisi birden gelsin, birlikte teslim alırsınız denildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım ancak buna rağmen diğer ürünüm hala mağazaya teslim edilmedi. Üstelik teslimat noktası olarak seçtiğim mağazaya, bana herhangi bir bilgi verilmeden eksik olan diğer ürünüm iptal edilmiş.

Mağazadan teslimat seçeneğini tercih ettiğim için mağdur oldum, sipariş numaram 0406926436. Ürünüm gelmeden ve bana sorulmadan iptal edilmesi, ayrıca “bekleriz, ikisini birlikte alırsınız” denilip sonra böyle bir durumla karşılaşmam hiç hoş değil. Mağduriyetimin giderilmesini ve iptal edilen ürünümle ilgili gerekli incelemenin yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.