to read complaints and reviews, or file yours.Fiş Olmadan Alışverişte İade Ve Değişim Hakları Engelleniyor
05.10.2026 tarihinde Ritim İstanbul Penti mağazasından sütyen satın aldım. Ödeme esnasında kasa görevlisi fişimin telefonuma SMS olarak geleceğini söyledi, bu yüzden fiziki fiş veya fatura verilmedi. Ancak daha sonra telefonuma hiçbir şekilde fiş veya fatura gelmedi.
Ürünü iade etmek istiyorum fakat elimde herhangi bir fatura ya da fiş olmadığı için işlem yaptıramıyorum. Bu nedenle Penti’ye e-posta ile ulaşıp faturamın tarafıma iletilmesini talep ettim. Bana gelen yanıtta müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Başta alışveriş sırasında faturamı vermeyen Penti iken, sonrasında bu aksaklığı çözmek için tüm süreci benim takip etmem ve uğraşmam isteniyor. Bu durum, iade ya da değişim yapılmaması için özellikle uygulanan bir yöntemmiş gibi hissettiriyor ve müşteri olarak kendimi mağdur olmuş hissediyorum.
Penti’den yaptığım bu alışverişe ait faturamın en kısa sürede tarafıma iletilmesini ve iade/değişim hakkımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba telefonla aranarak fatura numaram iletildi faturamı da istediğimde faturayı iletemeyeceklerini söylediler ve fatura numarası ile mağazada iademin sağlanabileceği belirtildi iade için mağazaya gittim faturasız işlem yapamayız dediler bizzat şubenizden arayıp söylediler dedim hayır yapamayız dediler ısrar edince kabul ettiler iademi aldılar günün sonunda sorunum çözüldü teşekkür ederim ancak bu kadar uğraşmama hiç gerek yoktu
