Penti'de Aynı Gün Teslimat Sözünün İhlali Ve Tam Ücret İadesi Talebi

8 Ekim 2026 tarihinde saat 09:10’da Penti’den internet üzerinden, ürünler için 5.000 TL ve aynı gün teslimat için ayrıca 129,00 TL olmak üzere toplamda 5.129,00 TL ödeyerek, “saat 11:00’e kadar verilen siparişler aynı gün teslim edilir” ibaresine güvenip aynı gün teslimat seçeneği ile sipariş verdim. Aynı gün teslim edilsin diye özellikle bu seçeneği tercih edip ekstra ücret ödememe rağmen, şu an 17:36 olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana, teslim tarihi görünmediği gerekçesiyle sadece kargo ücretini iade edebileceklerini söylediler. Yani sitede aynı gün teslimat vaadiyle insanlara sipariş verdiriliyor, ardından bu söz tutulmamasına rağmen sipariş iptal edilmiyor ve “kargo gelince teslim alınmasın, iade edin” denilerek süreç uzatılıyor. Bu durum hem yanıltıcı hem de tüketici açısından ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Siparişimin derhal tamamen iptal edilmesini ve ürün bedeliyle birlikte aynı gün teslimat ücreti de dahil olmak üzere ödediğim toplam 5.129,00 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.